Marketing, vendas e atendimento: mesmo cliente, três experiências diferentes
Está agendado para esta sexta-feira, 14, das 9h às 11h, o evento Marketing & Vendas de novembro, com a palestra Marketing, vendas e atendimento - O mesmo cliente, três experiências diferentes, que será apresentada por Denise Gasparetto, especialista em marketing e vendas.
Os principais tópicos que serão abordados são incoerência entre marketing, vendas e atendimento como principal causa da perda de clientes, diferença entre falar de atributos e gerar valor percebido, importância da escuta ativa e da confiança no processo de vendas, atendimento como vitrine emocional da marca, como alinhar promessa, entrega e sustentação de marca, cliente não compra um produto, ele compra confiança, verdadeiro motivo pelo qual os clientes vão embora e pergunta certa: não “como vender mais”, mas “como fazer o cliente querer voltar”
A moderadora é Nicole Thiesen, proprietária da Nuveag Agência de Comunicação, estrategista em marketing e comunicação empresarial e integrante do Comitê de Comércio e Turismo da ACI.
Os convidados são recepcionados, a partir das 9h, com café de boas-vindas. Às 9h30min, terá início o evento e, às 11h, ocorrerá o encerramento.
A atividade é gratuita para sócio e tem investimento de R$ 75,00 para não sócio. O local é a sede da ACI (Rua Joaquim Pedro Soares, 540, em Novo Hamburgo).
Inscrições devem ser feitas em https://www.acinh.com.br/evento/marketing-vendasmarketing-vendas-e-atendimento-o-mesmo-cliente-tres-experiencias-diferentes
Informações podem ser obtidas pelo fone 51 2108-2108 e e-mail eventos@acinh.com.br.
Patrocínio: Nettcom e Sicredi Pioneira
