ACI - Valor que Representa

Marketing, Vendas e Atendimento - O Mesmo Cliente, Três Experiências Diferentes.

// A incoerência entre marketing, vendas e atendimento como principal causa da perda de clientes
// A diferença entre falar de atributos e gerar valor percebido
// A importância da escuta ativa e da confiança no processo de vendas
// O atendimento como vitrine emocional da marca
// Como alinhar promessa, entrega e sustentação de marca
// O cliente não compra um produto, ele compra confiança
// O verdadeiro motivo pelo qual os clientes vão embora
// A pergunta certa: não “como vender mais”, mas “como fazer o cliente querer voltar”

Nicole Thiesen | Proprietária da Nuveag Agência de Comunicação Estrategista em marketing e comunicação empresarial e Integrante do Comitê de Comércio da ACI.

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