Comunicação assertiva é pilar para uma liderança eficiente e humanizada
A diferença entre um simples grupo de colaboradores e uma equipe realmente alinhada aos mesmos propósitos está na conexão entre as pessoas — e essa conexão só acontece sob uma liderança humanizada e profissional. Nesse contexto, a comunicação assertiva se torna um pilar essencial. Quem afirma é Fernanda Aguiar, empresária, mentora de líderes e consultora empresarial, que comandou a 21ª Confraria Empresarial: Novo Hamburgo, realizada nesta segunda-feira, dia 13, no Restaurante do Hotel Locanda.
O encontro teve abertura da psicóloga Mariza Elane Oliveira Tessa e moderação de Paulo Ricardo Eltz, chef, professor, consultor e mentor de restaurantes — ambos integrantes do comitê organizador. “Nenhuma empresa se destaca sem um processo de liderança bem definido. Por isso, o tema é tão importante”, destacou Eltz na abertura.
Para Fernanda, o papel do líder vai muito além de delegar tarefas. É inspirar, influenciar positivamente e conduzir a equipe respeitando as particularidades de cada pessoa, tirando o melhor de cada uma delas. “O líder precisa se dedicar de corpo e alma à sua missão. Quando estiver, esteja”, brincou, elogiando o público que prestigiou o evento mesmo sendo uma segunda-feira à noite. “O fato de vocês estarem aqui já mostra que estão no caminho certo. Afinal, antes de tudo, cada um é líder de si mesmo e pode escolher o rumo que deseja seguir”, completou.
Entre os pilares de uma liderança saudável, Fernanda destacou três pontos essenciais: segurança psicológica, feedbacks constantes e comunicação assertiva.
“Segurança psicológica não é passar pano nem permitir que tudo aconteça. É construir um ambiente onde a pessoa se sinta respeitada em sua integridade e possa ser ela mesma”, explicou.
Ao falar sobre feedbacks, ela lembrou que a sinceridade precisa vir acompanhada de cuidado e propósito. “É importante ser verdadeiro, mas também propositivo, para que as falhas sejam corrigidas e as qualidades, valorizadas”, disse.
Estilos de comunicação
Fernanda também reforçou que existem quatro estilos de comunicação — agressiva, passiva, neutra e assertiva —, e que o equilíbrio entre elas faz toda a diferença. “Esses modelos se misturam, mas a assertiva deve sempre ser priorizada”, ressaltou.
Para desenvolver uma comunicação mais assertiva e não violenta, Fernanda orienta observar o ambiente, compreender as necessidades e emoções envolvidas e, por fim, formular pedidos claros. “Nos diálogos, profissionais ou pessoais, é fundamental verbalizar o que queremos. Quando pedimos de forma clara, aumentamos muito as chances de sucesso”, reforçou.
Encerrando sua fala, ela abordou os 5 A’s do desenvolvimento pessoal, fundamentos que todo líder deve cultivar: autoconsciência: reconhecer seus pensamentos, emoções e motivações; autoaceitação: aceitar-se com suas qualidades e imperfeições; autodisciplina: manter o foco e cumprir suas tarefas, mesmo diante de desafios;
autodesenvolvimento: buscar crescimento e aprimoramento contínuo; e autoafirmação: expressar suas ideias e opiniões de forma autêntica e respeitosa.
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Apoio: RomaBC Simplifica e Vargas e Konrad Sociedade de Advogados
