Doctor Clin será reconhecida por projeto que agiliza agendamentos
A Doctor Clin será agraciada no Prêmio Qualidade Vale do Sinos 2026 pelo projeto Lista de Espera com Agendamento Automático, desenvolvido para agilizar o acesso dos beneficiários a consultas e exames. O reconhecimento será entregue nesta quarta-feira, 11 de novembro, às 19h, durante o III Fórum da Qualidade, no auditório da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom e Estância Velha, Dois Irmãos e Ivoti, em Novo Hamburgo.
A iniciativa permite que vagas abertas por cancelamentos ou pela disponibilização de novos horários sejam automaticamente direcionadas aos pacientes que aguardam atendimento conforme critérios previamente definidos. O agendamento é realizado pelo sistema, e o beneficiário recebe uma mensagem pelo WhatsApp com as informações, também disponíveis no aplicativo da Doctor Clin.
Os resultados demonstram a relevância da solução, implementada na segunda quinzena de abril de 2026. Desde sua implantação até agosto de 2026, foram realizados 23.736 agendamentos por meio da lista de espera, contribuindo para reduzir a necessidade de contatos telefônicos, antecipar consultas e exames e otimizar o aproveitamento dos horários disponíveis.
O projeto foi liderado pela Gerência da Central de Agendamento, com o apoio da área da Qualidade, utilizando a filosofia Lean como direcionadora para a otimização dos processos. O desenvolvimento da funcionalidade de lista de espera foi realizado pela equipe da GoClin, em integração com o time de TI da Doctor Clin, evidenciando a importância da atuação colaborativa entre as equipes para a construção de soluções inovadoras. Com isso, a Doctor Clin reforça o seu compromisso com a melhoria contínua, utilizando a tecnologia para simplificar processos e oferecer mais agilidade e comodidade aos pacientes.
Além da premiação, o III Fórum da Qualidade contará com a palestra "Além do Prato", apresentada pelo fundador da MuleBule Gastronomia, Nelson Ramalho. A recepção começa às 18h30min, com encerramento previsto para as 21h20min. O evento será realizado na sede da ACI, na Rua Joaquim Pedro Soares, 540, Centro de Novo Hamburgo.
A inscrição pode ser feita em https://www.acinh.com.br/evento/iii-forum-da-qualidade-alem-do-prato-o-que-a-gastronomia-ensina-sobre-liderar-pessoas-e-sustentar-negocios
Sobre a Doctor Clin
A Doctor Clin é uma Operadora de Planos de Saúde, registrada na ANS - Agência Nacional de Saúde sob o nº 34.368-2. Iniciou suas atividades em 1º de junho de 1996, na cidade de Porto Alegre (RS), e atualmente administra a saúde de mais de 150 mil associados através de um sistema semiverticalizado, com atendimento nacional pelo sistema Abramge. O DC Group, do qual a Doctor Clin faz parte, se tornou um hub de serviços e um dos maiores grupos de saúde do estado, com 39 unidades de saúde entre clínicas com pronto atendimento, centros médicos, laboratórios de análises clínicas, lojas de relacionamento, clínicas de oncologia e infusões e hospital.
Fonte: Doctor Clin / assessoria de imprensa