Systemhaus Academy melhora clima organizacional e amplia satisfação de clientes
A criação da Systemhaus Academy e o lançamento de uma plataforma virtual de cursos mudou significativamente o clima organizacional e a satisfação dos clientes da Systemhaus, empresa especialista no desenvolvimento de soluções tecnológicas para a indústria do couro, nos últimos anos, além de ter sido o case vencedor na categoria organização do Prêmio Top Ser Humano 2024 da ADVB-RS.
Systemhaus Academy é uma universidade corporativa que visa diminuir o tempo de reparação dos novos colaboradores, mas também fortalecer a expertise interna da equipe, capacitando-os a atender de forma ágil e eficiente às demandas do mercado em constante evolução no setor de TI.
78% dos colaboradores relatam que os treinamentos recebidos tiveram um impacto positivo em suas habilidades e competências no trabalho, ajudando-os a desempenhar suas funções com maior eficácia e confiança. 85% dos participantes consideram as metodologias utilizadas adequadas para o aprendizado, destacando a combinação de teoria e prática como um dos pontos fortes. Além disso, houve aumento significativo na satisfação dos clientes em relação ao atendimento, que alcançou índice de 95,2% em 2024.
Os resultados foram apresentados por Cristine Silva, consultora pedagógica da Systemhaus Academy, em palestra na ACI nesta terça-feira, 18. Abordando o tema Systemhaus Academy - Desenvolvendo talentos por meio da universidade corporativa da empresa, Cristine destacou que o indicador do clima organizacional passou de 7,5%, no primeiro trimestre de 2022, para 8,8% no quarto trimestre de 2024.
“Estamos tendo alta participação em cursos e na produção de conteúdo e um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo. Além disso, a redução no tempo de formação de novos colaboradores é notável, passando de uma média de um ano para apenas quatro meses”, explicou a palestrante.
Plataforma virtual
As atividades da Systemhaus Academy ocorrem predominantemente em uma plataforma virtual de cursos de capacitação continuada, desenvolvida, hospedada e administrada pela própria Systemhaus, acessível através do site www.sha.academy. O público-alvo da Systemhaus Academy são os colaboradores da empresa, cuja participação se torna imperativa dado a natureza altamente volátil do mercado de TI e a complexidade do Software Antara, sujeito a atualizações e customizações constantes.
Inovação como cultura
Com sede em Novo Hamburgo, a Systemhaus possui sistemas integrados, como o Antara ERP e Antara RTD, que gerenciam todo o ciclo produtivo, garantindo otimização dos processos e total controle sobre os dados operacionais do setor de curtumes. Conta com equipes internacionais localizadas em países como Índia, China, Portugal e México, permitindo uma atuação global e adaptada às necessidades de seus clientes ao redor do mundo. Está presente em 19 países e possui 70 clientes, que somam mais de cem unidades fabris, e possui mais de 900 integrações com máquinas e outros sistemas.
Outra razão do sucesso da empresa é o investimento em inovação. Em 2024, 10% do faturamento foram investidos em criação de novos produtos ou serviços, melhoria de processos internos e aquisição de tecnologias avançadas.
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