Relacionamento e experiência são base da nova era das vendas, segundo Daniel Müller
Com consumidores cada vez mais informados e com maior poder de decisão, a dinâmica das vendas mudou. A jornada de compra agora envolve múltiplos canais e é fortemente baseada na experiência e no relacionamento. Nesse cenário, aprimorar a comunicação torna-se essencial para alcançar bons resultados.
Durante o Conecta Regionais, evento promovido pela ACI na última terça-feira, 29, no auditório do Feevale Techpark, em Campo Bom, o especialista em vendas Daniel Müller, do Instituto Cada Vez Melhor, reforçou que, apesar da crescente digitalização e automação dos processos empresariais, o verdadeiro diferencial das vendas ainda está no fator humano. “O foco deve ser o cliente, não o produto, porque vendas são fechadas por pessoas”, destacou.
Método Cinco Estrelas
Diante de um público de aproximadamente cem participantes, Müller apresentou o Método Cinco Estrelas, composto por cinco ações essenciais para o sucesso em vendas:
GPS de vendas – Ter uma meta mensal clara e compartilhá-la constantemente. “Tudo o que você repete se torna verdade”, afirmou.
Mestre do mercado – Dominar as características e benefícios do produto, além de adotar uma postura profissional e cativante no momento da venda.
Estratégias de vendas – Compreender as reais necessidades do cliente e propor soluções certeiras. “Descubra o que ele quer e resolva seu problema”, explicou Müller, ressaltando o papel das perguntas estratégicas nesse processo.
Superação de fronteiras – Ver objeções como oportunidades, e não como barreiras, para desenvolver habilidades comerciais.
Conexão lucrativa – Estabelecer relações genuínas que impulsionam as vendas.
Além da técnica, mentalidade e atitude
Além da metodologia, Müller enfatizou variáveis essenciais para o sucesso:
Pensamento positivo – “Somos o que pensamos.”
Energia contagiante – O entusiasmo impacta diretamente na conexão com o cliente.
Diálogo eficaz – “Somos o que comunicamos.”
Relacionamento humano – Em vez de criticar, pratique o elogio.
Ousadia – “Grandes decisões vêm de momentos de ousadia.”
Por fim, Müller incentivou os participantes a superar o medo, valorizar as relações humanas e usar a tecnologia de forma estratégica, sem se tornar refém dela.
Patrocínio: Doctor Clin, Sicredi, Schmökel Organizações Contábeis e Nettcom
Apoio: Feevale e Feevale Techpark
