Com foco no universo da saúde, evento tratou de segurança jurídica, gestão e performance
Muitos profissionais da área da saúde, em seus mais diversos segmentos, pouco ou nada aprenderam nos bancos das faculdades sobre gestão de negócios. E foi justamente essa carência que motivou a realização, ontem (28), do evento Consultório 360° – Segurança Jurídica, Gestão e Performance para o Setor da Saúde, promovido pela Bronzatti & Pienis Advogados, Pense Pessoas e Volpato Assessoria Empresarial, com apoio da ACI, do Laboratório Fontana e da Associação dos Médicos de Novo Hamburgo.
Na abertura, o diretor da ACI, Fauston Saraiva, destacou a boa presença de público em uma chuvosa segunda-feira à noite. Ele ressaltou a importância da união entre os empreendedores e o papel fundamental da ACI na representatividade dos interesses do meio empresarial, uma vez que a entidade conta com mais de 1.100 associados. “Graças a essa força, conquistamos importantes vitórias, como foi o caso do avanço de pautas para minimizar os efeitos do tarifaço”, afirmou.
Em seguida, Matheus Fernando dos Passos, sócio da Bronzatti & Pienis Advogados Associados, convidou ao palco o médico João Rogério Silveira, diretor de Assistência e Previdência da Associação de Medicina de Novo Hamburgo (AMRIGS), que falou em nome dos profissionais de saúde e elogiou a iniciativa. “Das 22 faculdades de Medicina do Rio Grande do Sul, apenas uma tem uma cadeira que trata de gestão. Então, somos bons profissionais, com técnica e conhecimento na área, mas nem sempre sabemos como conduzir um negócio”, ponderou.
Segurança jurídica
Ítalo Bronzatti e Alexandre Pienis, sócios da Bronzatti & Pienis Advogados, abriram a série de painéis abordando os principais riscos jurídicos na área da saúde e as formas de evitá-los. Para reduzir esses riscos, clínicas e profissionais devem adotar medidas preventivas que vão muito além da atuação técnica, explicaram. A conformidade trabalhista é um ponto crítico: vínculos mal estruturados, pejotização irregular e controle de jornada inadequado podem gerar passivos e comprometer a sustentabilidade do negócio. Para evitar isso, recomenda-se a revisão dos contratos de prestação de serviços, a implementação de auditorias jurídicas periódicas e a criação de políticas internas claras de conduta e prevenção ao assédio. A comunicação transparente e a gestão correta da documentação — como prontuários completos e termos de consentimento — também são fundamentais para reduzir ações judiciais e preservar a reputação.
Outro eixo essencial está na publicidade médica e no uso ético das redes sociais. Publicações com promessas de resultados, fotos de “antes e depois” e divulgação de preços podem resultar em processos disciplinares e danos à imagem profissional. A recomendação é criar políticas internas de marketing médico com dupla aprovação — jurídica e ética —, treinar equipes e parceiros de comunicação e manter registro de todas as campanhas, conforme as normas do Conselho Federal de Medicina. Em síntese, a prevenção jurídica deve fazer parte da rotina do consultório — desde o vínculo com a equipe até a forma de se comunicar com o público —, garantindo uma prática médica sólida, ética e juridicamente protegida. “Acreditamos muito que a consultoria jurídica focada na prevenção não é um custo, e sim um investimento”, concluíram.
Gestão de excelência
Na sequência, César Apollo Volpato, CEO da Volpato Assessoria Empresarial, e sua equipe trataram de gestão empresarial e estratégica para clínicas e consultórios. Para garantir uma administração mais eficiente, a Volpato propõe uma atuação que vai além da contabilidade tradicional, com foco em oferecer soluções integradas, planejamento tributário estratégico, controle rigoroso de fluxo de caixa e relatórios gerenciais que possibilitem decisões mais seguras. A assessoria realiza diagnósticos financeiros detalhados, acompanhamento constante e análise de custos por exame e convênio, ajudando a identificar gargalos operacionais e oportunidades de economia. A combinação entre tradição e inovação assegura que cada etapa da administração da clínica seja conduzida com base em dados e previsibilidade.
Outro pilar fundamental é a personalização do atendimento, com suporte próximo e especializado ao setor da saúde. A Volpato auxilia clínicas que desejam crescer ou planejar uma venda parcial ou total, oferecendo informações gerenciais completas e planos de ação ajustados à realidade do negócio. O objetivo é transformar a contabilidade em um instrumento de gestão estratégica, capaz de reduzir custos, aumentar a lucratividade e proporcionar uma visão clara sobre o desempenho econômico. Com isso, a clínica ganha em eficiência, conformidade e capacidade de expansão sustentável. “Gestão compreende tudo, do processo ao operacional”, resumiu.
Performance nos novos tempos
Encerrando o ciclo de palestras da noite, Jeferson Rosa, CEO da Pense Pessoas, apresentou o tema M.A.P.A – A mudança comportamental que gera resultados. O comportamento dos pacientes passou por transformações significativas nos últimos anos, impulsionadas pelo acesso à informação e pela digitalização dos serviços de saúde. O novo perfil é de um paciente mais autônomo, exigente e bem informado, que busca entender diagnósticos, comparar tratamentos e participar ativamente das decisões sobre seu cuidado. Essa mudança exige dos profissionais de saúde uma nova postura — mais empática, transparente e voltada à comunicação clara — para construir relações de confiança e fidelização. Além disso, cresce a demanda por experiências personalizadas, agilidade no atendimento e facilidade de acesso por meio de canais digitais, como agendamentos on-line e acompanhamento remoto.
Essas novas expectativas vêm forçando clínicas e consultórios a repensarem sua gestão e a adotarem estratégias mais centradas no paciente. Isso inclui o uso de tecnologia para melhorar o relacionamento, o monitoramento contínuo da jornada do paciente e a criação de ambientes acolhedores que transmitam segurança e credibilidade. A integração entre atendimento humanizado e inovação tornou-se essencial para atender a um público que valoriza tanto o cuidado técnico quanto a experiência global oferecida. O paciente atual não busca apenas um tratamento, mas uma vivência de saúde completa — conectada, eficiente e alinhada aos seus valores e estilo de vida. “A velocidade das mudanças mostra que precisamos ser ágeis para atender o novo cliente”, finalizou.
