On-line: Automatizando o atendimento com IA

Modalidade: Curso on-line ao vivo

Objetivo:

Capacitar gestores, líderes e equipes comerciais a utilizar automação com IA no atendimento como alavanca de receita e previsibilidade, criando padrões de execução, triagem e transferência de tarefas entre pessoas (handoff), equipes ou dispositivos, entre Atendimento e Vendas, com foco em agilidade com qualidade, redução de ruído e melhoria contínua por meio de métricas.

Investimento e formas de pagamento

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Carga horária:

06h

Período e horário:

01, 02 e 03 de junho de 2026
19:00 - 21:00

Instrutor do curso:

Roberto Herrera Arbo

Local:

Google Meet

Automações e Inteligência Artificial.
Roadmap para implantar a automação do atendimento com IA.
O que automatizar primeiro para gerar impacto no funil de vendas.
Onde o atendimento por IA influencia conversão, retenção e expansão.
Plataformas de automação com IA.
Engenharia de Prompt: padronização, agilidade e qualidade no atendimento com IA.
Como usar a IA em triagem, qualificação de leads, respostas e encaminhamentos.
Critérios práticos de prioridade: como definir urgência, valor, impacto e risco.
Qualificação de leads potenciais com o apoio da IA.
Fallback e “não sei” bem estruturados por IA para reduzir a frustração do cliente.
Métricas que importam para Vendas e Atendimento.

Empresário, Engenheiro Eletrônico e Mestre em Administração e Negócios pela PUCRS. Mentor, consultor, conselheiro de empresas, palestrante e professor universitário, com experiência internacional nas áreas de estratégia, marketing, vendas e negociação. Assessora organizações para a transformação digital com a elaboração de modelos de negócios inovadores, disruptivos e exponenciais. Inspira as pessoas a transformar suas mentes e negócios para melhor, porque acredita na capacidade que todo ser humano tem de aprender e de se adaptar para enfrentar novos desafios.

Investimento:

Sócio R$260,00

Não sócio R$520,00