On-line: Comunicação estratégica no atendimento
Objetivo:
Abordar as temáticas da comunicação verbal e não verbal em situações de atendimento, bem como as condutas alinhadas à manutenção da imagem da organização contratante.
06h
16 e 17 de novembro
19h às 22h
Adriana Stürmer
Google Meet
a) Comunicação não-verbal: apresentação pessoal, expressão corporal, organização e utilização do ambiente e profissionalismo em situações de atendimento.
b) Comunicação verbal: uso da voz e dicção, vocabulário e controle dos vícios de linguagem em situações de atendimento.
c) Atendimento, acolhimento e conquista do cliente/usuário.
O certificado de participação ficará disponível na área do associado após o conclusão do treinamento
Para baixar é necessário estar logado em seu perfil, ele ficará disponivel na coluna “Capacitação” / “Meus Certificados”
As gravações das aulas somente serão disponibilizadas aos participantes que por motivos técnicos, como instabilidade ou problemas de conexão com a internet, ou por outras situações devidamente justificadas, não conseguirem acompanhar a aula ao vivo.
Para ter direito ao certificado de participação , é necessário cumprir o mínimo de 75% de presença no curso.
Boleto (exclusivo para associados)
- Disponível exclusivamente para associados da entidade;
- O vencimento do boleto ocorrerá no mês subsequente à realização do curso.
Pagamento (não associados)
- Entraremos em contato via WhatsApp para realizar o pagamento;
- Formas de pagamento disponíveis: Pix ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 3x.
- Formas de Pagamento:
- Boleto para associado
- Cartão de Crédito
- Pix
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