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Presencial: Vendas por telefone

CURSO PRESENCIAL:

Objetivo do curso:Conhecer e aplicar conceitos e técnicas de vendas por telefone. Desenvolver a atenção ao cliente. Aprimorar o desempenho na função de televendas. Discutir metodologia de vendas e negociação no contexto de vendas por telefone. Desenvolver argumentos e discursos de vendas. Desenvolver um estilo ao telefone, estratégia de venda e marketing. Alcançar com sucesso as metas estabelecidas pela empresa, focando em resultados.

Programa:
Sua imagem ao telefone
Como atender ao telefone
Princípios básicos do telemarketing
Técnicas para ouvir com eficácia
Os cincos estilos comuns de clientes
Apresentações ao telefone
Como negociar por telefone
Diferença entre Vantagens e Benefícios
Técnicas de finalização

Instrutor

Claudia Lacerda

Curso Superior complementar em Gestão de Serviços – 2000 FACULDADES RADIAL/SP. Curso de Relações Públicas – 1989/PUC-RS Palestrante com mais de 3.000 horas ministrando cursos e palestras.
Professora da FEEVALE – Cursos de Extensão. Professora da UNISINOS – Curso de Extensão. Professora Escola de Gestão Pública RS - EGP/FAMURS. Professora do CORE – Conselho Regional dos Representantes do RS. Professora do IGAM/RS.
Foi Diretora de Capacitação da FAJERS – Federação das Associações de Jovens Empresários - Gestão 2006. Foi Suplente na CTPE/RS – Comissão Tripartite e Paritária de Emprego do Estado do RS - Gestão 2006. Participou do Prêmio SEBRAE “Mulher de Negócios” – 2010,2011 e 2012. Integrante do "Conselho do Leitor" da Zero Hora Dominical - Gestão jul 2010/jul 2011. Avaliadora Externa do PGQP - Nível I. Consultora e Palestrante do "Banco de Palestrantes" da Federasul/RS. Consultora Especializada em Cerimonial e Protocolo Nacional e Internacional. Carreira profissional desenvolvida em área comercial na multinacional DHL Worldwide Express do Brasil em São Paulo como Sales Executive. Foi Secretária Executiva comercial por mais de 10 anos em empresas de Porto Alegre/RS orientando um staff de secretárias nas redações internas e externas das empresas.

Período

12 e 13 de julho de 2022

Horário

18:30 - 22:30

Carga Horária

08h

Local

ACI Novo Hamburgo

Investimento

Sócio

R$ 330,00

Não sócio

R$ 660,00

Formas de Pagamento

  • Boleto para associado
  • Cartão de Crédito
  • Depósito

Valores diferenciados para mais inscritos por empresa em cursos

Observações

  • Estão inclusos nos cursos on-line: apostila e certificado de participação digital (mediante 75% de frequência ao vivo);
  • Estão inclusos nos cursos presencias: material de apoio, coffee break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
  • Salas com acesso Wi-fi;
  • A ACI se reserva o direito de alterar datas, horários ou mesmo cancelar a programação que não tenha atingido o número mínimo de participantes;
  • As inscrições serão cobradas em caso de cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência;
  • Ao se inscrever, o participante está ciente de que eventuais imagens registradas no curso ou evento poderão ser utilizadas para fins institucionais da ACI;
  • Os pagamentos no cartão de crédito devem ser solicitados através do e-mail capacitacao@acinh.com.br;
  • Ao fazer a inscrição no curso on-line, o participante autoriza a gravação das aulas, bem como eventuais publicações com imagens da turma em sites e redes sociais;
  • A aula gravada, ou parte dela, não poderá ser divulgada sem prévia autorização do aluno.

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Deslize a tabela abaixo para ver todas as informações:
Nome do curso Instrutor Data
On-line: Negociação Comportamental Saiba + Maria Regina De Moraes Xausa 04/07/22 Inscreva-se
Presencial: Administração de Compras e Estoques Saiba + João Antônio Pires Rodrigues 11/07/22 Inscreva-se
On-line: Plano de benefícios para os trabalhadores Saiba + Ana Paula De Mesquita Maia Santos 18/07/22 Inscreva-se
On-line: Gestão de compras Saiba + Rodrigo José Hoff 25/07/22 Inscreva-se
On-line: 8s Saiba + Fernanda Michele Klauck 26/07/22 Inscreva-se