On-line: Excelência no Atendimento

Modalidade: Curso on-line ao vivo

Objetivo:

Investimento e formas de pagamento

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Carga horária:

12h

Período e horário:

05, 06 e 07 de novembro
18:30 - 22:30

Instrutor do curso:

Endinara Fabiana Siqueira

Local:

Google Meet

Objetivo do curso Desenvolver um padrão de excelência no atendimento, aperfeiçoando técnicas e um modelo adequado a cada serviço. Criar consciência sobre a importância do atendimento ao cliente interno e externo. Promover mudanças no comportamento de sua equipe, visando à melhoria no atendimento aperfeiçoando a qualidade da comunicação e do atendimento a todos os clientes.

Programação

Desenvolvimento Pessoal
Autoconhecimento
Autoestima
Poder pessoal
Mudança Comportamentos e Atitudes
Imagem Pessoal
Importância da imagem pessoal no ambiente de trabalho
Postura Profissional
Código Visual – Regras do mercado de trabalho x
Motivação
Relações Humanas – Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
Comunicação
Comunicação no Atendimento
Linguagem Verbal e não verbal
Expressão Corporal
Português Correto
E-mail e Redes Sociais
Percepção
Excelência no Atendimento
Gestão do Atendimento
Cliente Interno e Externo
Perfis de cliente
Atendimento Presencial, Telefônico e Digital
Adversidades no Atendimento
Qualidade no Atendimento

Investimento:

Sócio R$250,00

Não sócio R$500,00