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Eventos

1. A arte de vender serviços
Período: 16 e 17 de março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

2. Entendendo e Implantando os 5 Sensos
Período: 16 e 17 de Março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Antonio Andrade
Formado em Engenharia Elétrica ênfase eletrônica e telecomunicações pela PUC-RS (1988). Pós-graduado em Gestão Financeira pela UFRGS PPGA (1995). Pós-graduado em Gestão da Qualidade para o Meio Ambiente PUC/RS (2002). Membro Sênior da ASQ (Sociedade Americana da Qualidade) e certificado como "Especialista em melhoria da qualidade" (Certified Quality Improvement Associate Certification Number: 2217). Qualificado como Lead Assessor para a ISO9001/2008 e para a ISO14001/2004 pelo BVQI segundo critérios do IRCA (International Register of Certificated Auditors/London).

Objetivo: Sensibilizar e preparar os participantes para que possam ajudar na criação de uma CULTURA de Qualidade, Organização, Manutenção e Redução de Perdas no Processo Produtivo.

Público-Alvo: Profissionais com responsabilidades operacionais ou gerenciais que necessitem conhecer os 5 Sensos para a melhoria de seu ambiente de trabalho e também para as pessoas que queiram a implementação dos 5 Sensos em sua vida pessoal.

Programa:

- O que é e para que serve os 5 Sensos?
- Um pouco de história
- O significado de cada Senso: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke
- A importância do Housekeeping
- Principais etapas para implementação do programa
- As principais responsabilidades
- Auditorias e avaliações periódicas
- Exemplos práticos para implementação do programa

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

3. Palestra: Controle eletrônico de ponto e as alterações introduzidas pela portaria 1.510/2009 do MTE
Período: 16 de março de 2010
Horário: 19:00 - 20:30
Carga Horária: 1h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Solange Dias Neves
Solange Dias Neves, Bacharel em Ciências Jurídicas e Sociais, pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Pós-Graduação: Especialização em Direito Processual Civil e Especialização em Direito do Trabalho pela UNISINOS.

“Novo Sistema de Controle de Ponto e seus tópicos essenciais”

Objetivo: Em razão das alterações introduzidas no sistema de controle eletrônico de ponto a partir da publicação da Portaria 1.510/2009, vigente desde o dia 21 de agosto de 2009, e as orientações necessárias.

Público-Alvo: Responsável pelo departamento de pessoais e empregados que efetuam controle de sistema de cartão ponto, escritórios contábeis e afins.

Investimento:
Sócio: R$ 10,00 (até o início do curso) - R$ 10,60 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 12,50 - Não Sócio: R$ 20,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

4. Prato Principal: "A Inovação Tecnológica e o Desenvolvimento Econômico"
Período: 18 de Março de 2010
Horário: 11:30 - 13:30
Carga Horária: 2h
Local: Salão de Covenções ACI NH/CB/EV

Instrutor(a): Marcelo de Carvalho Lopes
Formação: Universidade Federal de Santa Catarina, Mestre em engenharia de Produção. Desenvolveu um modelo para focalização da produção com células de manufatura. Aplicou este modelo, utilizou o sofware de simulação ARENA. Além disso, ministrou aulas de PCP e de Sistemas de Produção para turmas dos cursos de graduação e pós-graduação em Engenharia de Produção da UFSC. Universidade Federal do Rio Grande do Sul: Graduado em engenharia mecânica. Realizou nos laboratórios do curso e em empresas da grande Porto Alegre. Além disso, presidiu o centro dos estudantes de Engenharia Mecânica, tendo implantado a ideia de trotes educativos nos calouros (pintura de salas de aula da UFRGS). Este fato teve repercussão nacional. Experiência profissional: Atualmente: Diretor- superintende do serviços de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do RS – Sebrae/RS 06/2006 – 12/2008 - Diretor Geral do CENSIPAM 12/2005 – 06/2006 – Assessor Especial da Ministra – casa Civil/PR 03/2005 – 12/2005 – Secretário de Política de Informática – Ministério da Ciência e Tecnologia 02/2003 – 03/2005 – assessor Especial do Ministro da Ciência e Tecnologia 10/1999 – 02/2003 – diretor Técnico da Ciência e Tecnologia do RS

Programação:

11h30min - Recepção
11h45min - Início do evento
13h30min - Encerramento

Local: Salão de Convenções ACI-NH/CB/EV | Rua Lucas de Oliveira, 49 - 9º andar - NH - RS

Estacionamento: Star Park – Rua Júlio de Castilhos, ao lado do Bradesco. Carimbe seu ticket na recepção da ACI e ganhe desconto na permanência durante o evento!

Investimento:
Sócio: R$ 35,00 (até o início do curso) - R$ 35,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 35,00 - Não Sócio: R$ 45,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

5. Contabilidade para não contadores
Período: 20 de março de 2010
Horário: 09:00 - 17:00
Carga Horária: 8h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Enio Francisco Casa
Enio Francisco Casa. Mestre em Controladoria pela UFRGS, Formação em Ciências Contábeis. Pós-graduado em Administração Financeira e em Contabilidade Gerencial e Finanças pela Universidade de Caxias do Sul, formação em Ciências Contábeis. Sócio-consultor da Di Fatto Gestão Estratégica. Experiência anterior em Controladoria e Área Financeira na empresa Lojas Colombo S A. Professor das disciplinas Contabilidade Comercial, Análise das Demonstrações Financeiras e Controladoria na Universidade de Caxias do Sul.

Objetivo: Possibilitar aos participantes a obtenção dos conceitos fundamentais da contabilidade e estimular as habilidades para sua utilização como ferramenta importante no apoio à tomada de decisão.

Público-Alvo: Gerentes e supervisores financeiros, encarregados financeiros, profissionais não contadores, (engenheiros, advogados, demais profissionais liberais), empresários envolvidos na gestão da empresa.

Programa:

- Conceitos básicos da Contabilidade:
- Contabilidade e seu campo de atuação;
- Mensuração do Patrimônio da Empresa;
- Forma e estrutura dos registros contábeis;
- Principais aspectos trazidos pela nova lei 11.638/07;

- Balanço Patrimonial:
- O que é o Balanço Patrimonial;
- Como entender o Ativo, Passivo, Patrimônio Líquido;
- Análise da estrutura de capitais (próprios e terceiros);
- Capital de giro e ciclo financeiro;
- Principais indicadores para análise financeira da empresa;

- Demonstração do Resultado:
- Como é feita a apuração dos resultados;
- Receitas, custos e despesas;
- Despesas fixas e variáveis, diretas e indiretas;
- Como apurar o custo dos estoques vendidos;

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

6. CEP Básico – Controle Estatístico do Processo
Período: 22, 23, 24 e 25 de Março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Luiz Carlos Dias
Mestre em Engenharia da Produção e Qualidade – UFRGS (2004), Administrador de empresas, com pós-graduação em Gestão da Qualidade (Unisinos), Especialização em Logística e Transportes (UFRGS – 2002). Mais de 20 anos de experiência nas áreas de Treinamento, Desenvolvimento Gerencial e Qualidade Total nas Empresas VARIG, Albarus, SENAI, Zivi e Forjas Taurus S.A. Aperfeiçoamento em TQM pela NKTS/JAPÃO (1997).

Objetivo: Capacitar os participantes na interpretação e aplicação dos requisitos do CEP, dando ênfase à análise estatística visando à tomada de ações imediatas e auxílio no estabelecimento de ações de médio e longo prazo bem como os registros das ações relevantes.

Público-Alvo: Profissionais das áreas de Qualidade, Engenharia, Produção e todos aqueles que necessitam de conceitos básicos para aplicação do CEP ao longo de suas atividades, como ferramenta de melhoria contínua do produto e do processo.

Programa:

- Definição de CEP: o que é controle; o que é estatístico; o que é processo.
- CEP e os Sistemas de Gestão da Qualidade.
- Os "6M's" - Fatores de Variação do Processo.
- Os objetivos do CEP.
- Tipos de Variação: Aleatórias e Causais; Causas Comuns; Causas Especiais;
- Tipos de cartas de controle: Variáveis; Atributos.
- Conceitos e cálculos de posição e dispersão.
- Conceitos e exemplos de Capacidade de Processo.
- As atribuições do operador: Preenchimento da Carta;
- Interpretação da Carta Exercícios de aplicação prática e estudo de caso.
- Fluxograma de Implantação.

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 312,50 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 375,00 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

7. Liderança em Ação
Período: 22, 23 e 24 de março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH:Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Deisi Nara Bierende
Deisi Nara Bierende, Coach com Certificação Internacional em Coaching Integrado pelo International Coaching Federation dos EUA, graduada em Administração em Recursos Humanos pela Unisinos, Master em Programação Neurolingüística pelo Instituto Zélia Villarinho e Formação em Eneagrama com Khistian Paterhan.

Objetivo: Liberar a capacidade e utilização plena do seu potencial de liderança, tanto no âmbito pessoal quanto profissional. O foco é desenvolver competências específicas de liderança para maximizar o desempenho na gestão de pessoas e os resultados na empresa.

Público-Alvo: Empresários, diretores, gerentes, gestores, supervisores e demais pessoas interessadas em desenvolver seu potencial de liderança na sua vida pessoal e profissional.

Programa:

- Noções de comunicação humana avançada;
- Composição de objetivos e planos de ação;
- Gerenciamento do tempo;
- Iniciando e gerindo mudanças;
- Liderança x Gerenciamento;
- O Papel do Líder;
- Autocontrole - como lidar com as adversidades;

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

8. Normas para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica - 1° Turma
Período: 22 e 23 de março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ademir Vanzella
Ademir Vanzella, Bacharel em Ciências Contábeis, Auditor e Consultor Tributarista, com vários anos de atuação em impostos indiretos e especialistas na área fiscal tributária, foi auditor da Ernst & Young, com experiência de atuação fiscal também em empresas de grande porte, atuando hoje como responsável pela área fiscal de uma grande empresa.

Objetivo: Oferecer conceitos e instruções atualizadas da nota fiscal eletrônica, para correta emissão e eficaz controle de conferência das notas fiscais.

Público-Alvo: Profissionais ligados à área fiscal, contábil, financeiro, suprimentos, almoxarifado, recebimento, expedição, estoque, custos e faturamento que desejem ter uma visão geral da emissão de documentos, aprimoramento ou aplicação, prática, tais como controller, gerentes, coordenadores, auxiliares, assistentes, analistas e demais pessoas que atuam nas áreas fiscal, contábil e jurídica, especialmente em faturamento, expedição e recebimento de mercadorias e escrituração.

Programa:

- Conceito;
- Objetivo;
- Obrigatoriedade e Adesão Voluntária;
- Credenciamento;
- Certificação Digital;
- Validador;
- DANFE;
- Nota Fiscal Mista;
- Cancelamento;
- Rejeição e Denegação;
- Carta de Correção Eletrônica (CCE);
- Contingências;
- Formação da Base de Cálculo;
- Definição das Alíquotas Internas e Interestaduais;
- Destinação das Vias – DANFE;
- Arquivamento e Conservação ( NF-e e DANFE);
- Penalidades.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

9. Atendimento a Clientes - O maior desafio
Período: 23, 24 e 25 de março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Cláudia de Freitas Peruzzato
Cláudia de Freitas Peruzzato - Graduada em Administração de Empresas – Ênfase em Serviços – FARSP, Curso de Relações Públicas – PUC, Pós Graduada em Comunicação com o Mercado. É palestrante dos vários eventos na temática “Etiqueta Empresarial”.

Objetivo: Desenvolver a atitude pró-ativa no atendimento ao cliente (público externo, interno e por telefone). Compreender e responder assertivamente aos pedidos dos clientes, serem prestativo ao orientar o cliente nas suas diversas necessidades, falar com clareza, objetividade e precisão, esclarecer e direcionar os clientes, manter um diálogo ponderado, usar bem a dicção, entonação e cadência na voz, manter-se calmo e deixar os clientes a imagem de ter sido realizado um excelente serviço.

Público-Alvo: Diretores, Gerentes, Secretárias, Supervisores (as), Promotoras (es), Vendedores (as), Telefonistas, Estudantes e demais interessados.

Programa:

- A importância do atendimento a cliente;
- O que é cliente?Quem é?
- Evolução histórica no atendimento a cliente;
- Como definir a satisfação do cliente?
- Atendimento pessoal e Identidade – Apresentação e Marketing pessoal;
- O que motiva o comportamento do cliente?
- Tipos de atendimento - Atendimento pessoal;
- Os 4 momentos do atendimento;
- Aspectos a serem evitados;
- Criando Simpatia X Empatia;
- Os 5 tipos de clientes - O que agrada e desagrada o cliente no atendimento;
- Trabalho em equipe - 10 dicas importantes;
- Por que os clientes param de comprar?
- Bases de Marketing – Imagem positiva e negativa de empresa;
- O que é Comunicação Verbal e Não verbal?
- Processos e Obstáculos da Comunicação;
- Comunicação eficaz – Frases que podem gerar agressividades;
- Como dizer não ao um cliente? Dinâmica de grupo;
- A importância de ouvir atentamente - Escuta ativa;
- Ética no relacionamento com clientes.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

10. ICMS – Substituição Tributária
Período: 24 e 25 de março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ademir Vanzella
Ademir Vanzella, Bacharel em Ciências Contábeis, Auditor e Consultor Tributarista, com vários anos de atuação em impostos indiretos e especialistas na área fiscal tributária, foi auditor da Ernst & Young, com experiência de atuação fiscal também em empresas de grande porte, atuando hoje como responsável pela área fiscal de uma grande empresa.

Objetivo: Capacitar e atualizar os profissionais para a atuação na área fiscal/contábil das empresas, focado no regime da Substituição Tributária do ICMS/RS, considerando os procedimentos a serem adotados pela empresa com o intuito de cumprir com as obrigações principais e acessórias previstas na legislação.

Público-Alvo: Profissionais ligados à área fiscal, contábil, financeira, logística, almoxarifado, expedição e profissionais de escritórios de contabilidade, tais como auxiliares, assistentes, analistas, encarregados e demais pessoas interessadas no assunto.

Programa:

I – ICMS Próprio: Base de Cálculo do ICMS Próprio, Alíquotas Internas e Interestaduais, Alíquota Interna dos Outros Estados (regra geral),

II – ICMS Substituição Tributária: Conceito, Mecanismo (forma de calcular) – MVA,
Para quem se Aplica o ICMS ST, Características, Escrituração do Substituto, Escrituração do Substituído, Responsabilidade de Recolhimento, Prazo de Recolhimento, Novos Produtos sujeitos ao ICMS ST, CFOP do ICMS ST, CST do ICMS ST, Hipóteses de Crédito, Devolução de Produtos sujeitos ao ICMS ST, ICMS ST para empresas do SIMPLES (forma de calcular),

III – Exercícios Práticos

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

11. Marketing e Vendas como diferencial competitivo
Período: 29, 30 e 31 de março de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Wilson Calé
Wilson Calé, Psicoterapeuta, Educador, Palestrante e Consultor de Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Master Practitioner em Programação Neurolíngüística (Brasil e Argentina), Especializado em Dinâmica de Grupo (Berkeley-California/USA), Aperfeiçoamento de Educação em Valores Humanos (Whitefield-Karnataka/Índia), Curso Ciências da Espiritualidade (Puttaparti-Andhra Pradesh/Índia).

Objetivo: Capacitar os participantes nos aspectos técnicos fundamentais e desenvolver as habilidades comportamentais necessárias para a excelência em Marketing e Vendas.

Público-Alvo: Atendentes, vendedores, gerentes, supervisores e empresários. Todas as pessoas que trabalham com marketing e vendas.

Programa:

- (Abordagem dinâmica e vivencial);
- Inteligência Emocional em Vendas;
- Ética e Valores humanos como diferencial nas relações interpessoais;
- Estratégias de Mercado;
- Técnicas de Negociação e Vendas;
- Comportamento do Consumidor;
- Marketing pessoal;
- Performance em vendas em mercados competitivos;
- Atitudes vencedoras e geradoras de resultados;
- Como se comunicar com facilidade e empatia;
- Identificando o perfil de cada cliente para o fortalecimento das relações;
- Como fazer o marketing pessoal conquistando a confiabilidade das pessoas;
- Como agregar valor para o negócio do meu cliente;
- Como ouvir mais e falar menos para se ter sucesso nas vendas;
- Como fazer uma abordagem de impacto para impressionar o cliente;
- Fechamento x atitude x resultado;
- Como criar o comprometimento com a empresa;
- Como criar o compromisso para a mudança;
- O que você está realmente vendendo?
- Necessidades interpessoais;
- Vendendo a si mesmo;
- Inovação e Criatividade.

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

12. PER/DCOMP – Compensação, Ressarcimento e Rest.Imposto, Contrib.Federais e Previdenciárias
Período: 29 de março de 2010
Horário: 19:00 - 22:00
Carga Horária: 3h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Adriano Itaborá de Almeida
Adriano Itaborá de Almeida, Contador, Mestre em Ciências Contábeis, Consultor da ACI/NH, Sócio da Lauffer Assessoria Empresarial e Perito Contábil.

Objetivo: Apresentar e analisar as principais normas de preenchimento do Pedido Eletrônico de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de Compensação - PER/DCOMP. Também serão analisadas as novas possibilidades de utilização do PER/DCOMP em relação às contribuições previdenciárias.

Público-Alvo: Profissionais ligados à área contábil, fiscal, jurídica e demais profissionais envolvidos com os processos de restituição, ressarcimento e compensação de impostos e contribuições, inclusive previdenciárias, com a utilização do programa PER/DCOMP.

Programa:

- Conceitos de Restituição, Ressarcimento e Compensação;
- Obrigatoriedade de utilização da PER/DCOMP;
- Compensação de tributos da mesma espécie e de espécies diferentes.
- Novas vedações de compensação;
- Regras de atualização de impostos e contribuições;
- Preenchimento das pastas e fichas;
- Pedidos de Ressarcimentos e Restituições;
- Análise do preenchimento das PER / DCOMP relativas a;
- Créditos decorrentes de IRPJ e CSLL apurados na DIPJ;
- Créditos decorrentes de Ressarcimento de IPI;
- Créditos decorrentes do PIS e Cofins não-cumulativos;
- Créditos decorrentes de Pagamentos a Maior;
- Créditos decorrentes de Ação Judicial;
- Restituição do Pis e Cofins Retidos na Fonte;
- Restituição da Retenção Previdenciária dos 11%;
- Retificação e Cancelamento;
- Demais informações relacionadas.

Investimento:
Sócio: R$ 160,00 (até o início do curso) - R$ 169,60 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 200,00 - Não Sócio: R$ 320,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

13. Gestão Sustentável: Como Alcançá-la?
Período: 31 de Março e 01 de Abril de 2010
Horário: 19:00 - 22:00
Carga Horária: 6h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Tatiane Simfronio
Administradora de Empresas formada pela Feevale/NH, Pós graduada em Responsabilidade Social pela Feevale/NH, Consultora na implantação de ISO 9001, 5s´s, Qualificação de fornecedores, Responsabilidade Social; SA 8000; ISO 14.001; OHSAS 18.001; Formação de Auditor Líder em SIG (ISO 9001:2008; ISO 14.001:2004 e OHSAS 18.001:2007). Professora de graduação.

Objetivo: Conceituar sustentabilidade, e demonstrar quais as ferramentas de gestão que podem ser utilizadas para alcançar a sustentabilidade.

Público-Alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores, profissionais ou estudantes que tenham interesse em ampliar os seus conhecimentos sobre gestão sustentável.

Programa:

- O desenvolvimento sustentável histórico e conceitos;
- A evolução para sustentabilidade;
- Índices de sustentabilidades;
- A sustentabilidade na prática é possível?
- Ferramentas de gestão que contribuem para sustentabilidade;
- Alinhamento ao PGQP;
- Exercícios práticos.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

14. Administração de Conflitos
Período: 07 e 08 de Abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Erick de Melo Maciel
Mestrado em Geomática – UFSM (2009),Mestrado em Gestão e Auditoria Ambiental – Universidad de Léon (2006), Pós-graduação em Gestão Empresarial – PUCRS (2002), Pós-graduação em Gestão de Iniciativas Sociais – UFRJ (2003), Pós-graduação em Docência do Ensino Superior – UFRJ (2002), Pós-graduação em Consultoria Ambiental – FAPEU/UFSC (2003), Pós-graduação em Gestão integrada das Águas e dos Resíduos na Cidade – PMSS/Hydroaid (2007), Graduação em Administração de Empresas – ULBRA (2010), Graduação em Ciências Militares – AMAN (1992), Graduação em Engenharia de Bioprocessos e Biotecnologia – UERGS (2009)

Objetivo: Instrumentalizar os participantes para o estabelecimento de metas e melhoria pessoal e profissional, identificando fatores que convergem para os conflitos e que influenciam diretamente nas relações interpessoais de trabalho.

Público-Alvo: Gestores, diretores, coordenadores que objetivam o desenvolvimento de suas equipes através do entendimento dos fatores que geram conflitos dentro das organizações.

Programa:

- Conceituação de conflitos;
- Levantamento de variáveis organizacionais geradoras de conflitos: Institucional, Tecnológica e de Relacionamento.
- Análise dos fatores situacionais causadores de conflitos: agressão e submissão.
- Relações interpessoais na resolução de conflitos;
- Negociação equilibrada na Administração de Conflitos;
- Estabelecimento de metas para melhorias.

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

15. Cronometragem Industrial
Período: 12, 13, 14 e 15 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:30
Carga Horária: 16h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Gerson Vicente Ceschini
Gerson Vicente Ceschini. Formação: Técnico Especial em Calçado (SENAI – Novo Hamburgo – Brasil). Experiência em Assessoria: 14 anos (9 anos no Brasil e 7 no México). Cluster Calçado, Metalurgia, Automobilismo. Especialidade: Engenharia de Custos e Produção, Desenvolvimento de Software, Tecnologia da Informação, Assessoria Técnica em Gestão de Processos, Desenho e implementação de Projetos de Certificação da Produtividade e Qualidade aplicadas ao Cluster calçado. Desenhista de Software especializado para o Cluster Calçado, Têxtil, Vestuário, Moveleiro e Metalurgia.

Objetivo: Levar ao participante no entendimento das técnicas e ferramentas de obtenção do tempo de processo, assim como sua aplicação no sistema de planejamento, cálculo do preço de venda, remuneração por objetivos, indicadores e impacto na produtividade.

Público-Alvo: Profissionais das áreas de: Engenharia de Produto e de Processo, Calculistas e analistas de custos, Gerentes e supervisores de produção, Planejamento, programação e controle da produção, Qualidade, Programadores e desenvolvedores de sistemas de informação, Consultores, Estudantes de cursos técnicos. Estudantes de formação superior em Engenharia da Produção e Administração.

Programa:

- Vídeos China e Índia;
- Estrutura departamental;
- Descrição do cargo, perfil e responsabilidades;
- Indicadores de desempenho do ocupante do cargo;
- Diagrama de fluxo Engenharia e integração ás demais áreas industriais;
- Objetivo, Benefícios e conceitos;
- Aplicação da cronometragem nos diversos tipos de indústria;
- Método de otimização de restrições;
- Conceito Throughput;
- Normas;
- Elementos;
- Intervalos;
- Freqüência lógica;
- Teste de avaliação;
- Tabela de Westinghouse;
- Avaliação de Raciocínio e lógica;
- Habilidade e esforço;
- Pontos de Leitura;
- Tempos Movimentos e Método;
- Tabela de tolerância;
- Folha de Estudo eletrônica;
- Momento e Escolha do Observado;
- Folha descritiva de processo operacional;
- Número de observações;
- Tempo Médio, Base e Padrão;
- Cálculo de Capacidade;
- Balanceamento de carga homem;
- Balanceamento de carga máquina;
- Cronometragem prática;
- Planilha de balanceamento da produção eletrônica;
- Simulações de produtividade.

OBS: Requisitos aos participantes: calculadora, cronômetro (de preferência), lápis e borracha.

Investimento:
Sócio: R$ 220,00 (até o início do curso) - R$ 233,20 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 275,00 - Não Sócio: R$ 440,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

16. Gerenciamento por Diretrizes
Período: 12, 13, 14 e 15 de Abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Luiz Carlos Dias
Mestre em Engenharia da Produção e Qualidade – UFRGS (2004), Administrador de empresas, com pós-graduação em Gestão da Qualidade (Unisinos), Especialização em Logística e Transportes (UFRGS – 2002). Mais de 20 anos de experiência nas áreas de Treinamento, Desenvolvimento Gerencial e Qualidade Total nas Empresas VARIG, Albarus, SENAI, Zivi e Forjas Taurus S.A. Aperfeiçoamento em TQM pela NKTS/JAPÃO (1997).

Objetivo: Capacitar o nível executivo e gerencial da empresa na implantação das técnicas de planejamento, de metas e diretrizes, de forma a atingir resultados com eficácia e implantar um sistema de monitoramento da Gestão da organização, visando o pleno atingimento das metas traçadas.

Público-Alvo: Diretores, gerentes, chefias e pessoas “Staff”, da direção.

Programa:

- Conceitos importantes no Gerenciamento pelas Diretrizes;
- A empresa e seus objetivos;
- Importância da missão de princípios, visão, etc;
- Análise de cenários de referência;
- Identificação de oportunidades e ameaças (Externo);
- Identificação dos pontos fortes e fracos (Interno);
- Como traçar corretamente os objetivos e Metas;
- Como definir metas desafiadoras;
- Como fazer para atingí-las, etc.;
- Como estabelecer o Padrão do Sistema de Gerenciamento pelas Diretrizes;
- Definição dos indicadores e priorização, através do Método AHP;
- Como priorizar projetos e ações, visando a otimização dos recursos e resultados;
- Como elaborar Plano de Ação; Sistema de avaliação do GPD;
- Critérios para implantar com sucesso o GPD;
- Manutenção do programa.

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

17. Cofins e Pis não-cumulativo
Período: 12 de abril de 2010
Horário: 19:00 - 22:00
Carga Horária: 3h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Adriano Itaborá de Almeida
Adriano Itaborá de Almeida, Contador, Mestre em Ciências Contábeis, Consultor da ACI/NH, Sócio da Lauffer Assessoria Empresarial e Perito Contábil.

Objetivo: Orientar os participantes quanto à aplicação da legislação atualizada para apuração do Cofins e PIS/Pasep não-cumulativo.

Público-Alvo: Contadores, Técnicos em Contabilidade, Auxiliares Contábeis e Fiscais, Estudantes de Ciências Contábeis e demais pessoas interessadas no tema.

Programa:

- Pessoas jurídicas sujeitas a não-cumulatividade;
- Empresas tributadas pelo lucro Real não sujeitas a não-cumulatividade;
- Receitas não sujeitas ao COFINS e PIS não-cumulativos;
- Alíquotas;
- Base de cálculo do débito;
- Valores que não integram a base do débito;
- Base de cálculo do crédito;
- Valores que integram a base do crédito e momento de sua consideração;
- Valores excluídos da base do crédito;
- Aquisição de Resíduos e desperdícios;
- Apuração proporcional dos créditos na existência de receitas não abrangidas pela nova sistemática;
- Apuração proporcional dos créditos na existência de receitas de mercado interno e externo;
- Créditos sobre os estoques de abertura;
- Formas de utilização dos créditos;
- Apuração do valor a pagar ou a recuperar;
- Conseqüências na COFINS / PIS pela mudança na forma de tributação do imposto de renda;
- Ressarcimento de créditos;
- DACON.

Investimento:
Sócio: R$ 160,00 (até o início do curso) - R$ 169,60 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 200,00 - Não Sócio: R$ 320,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

18. Escrita Fiscal - Estância Velha
Período: 13, 14 e 15 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI EV: Av. 7 de Setembro, 323 - Centro

Instrutor(a): Alfredo D. Petry
Alfredo D. Petry, Contador, Assessor de empresas, Consultor da ACI-NH, Articulador da revista “Informes e Análises”, Orientador de Cursos e Sócio Administrador da Lauffer Assessoria Empresarial, Instrutor de treinamentos da ACI/NH, do SESCON (sindicato dos contabilistas), da INFORMARE, IEF, IOB, realizou palestras na FEEVALE e na UNISINOS.

Objetivo: Orientar os participantes na correta aplicação da legislação fiscal estadual relacionada com a Escrita Fiscal, possibilitando a compreensão e execução das rotinas e procedimentos exigidos pelo fisco estadual.

Público-Alvo: Profissionais relacionados com a área fiscal / tributária das empresas que estão sujeitas à legislação do ICMS e do IPI. Este treinamento também se destina a estudante e profissionais que querem ingressar nas atividades administrativas / tributárias das empresas, ou em escritórios de contabilidade.

Programa:

- Documentos Fiscais;
- Tipos de Documentos Fiscais,
- Cupom Fiscal x Nota Fiscal,
- Nota Fiscal Modelo 1 e 1/A;
- Característica;
- Preenchimento;
- Vias;
- Arquivamento;
- CST;
- CFOP;
- Canhoto;
- Romaneio;
- Documento Inidôneo;
- Cancelamento;
- Extravio;
- Erros na Emissão da Nota Fiscal (Correção);
- Prazo de Conservação;
- Cuidados Especiais;
- Co-responsabilidade do adquirente;
- Limites da Fiscalização;
- Multas Fiscais;
- Escrituração por Processamento de Dados;
- Livros Fiscais;
- Notas Fiscais;
- Arquivos Magnéticos;
- Obrigatoriedade;
- Leiautes;
- Prazos de Entrega;
- ESCRITURAÇÃO DE LIVROS;
- Livro Registro de Entrada;
- Livro Registro de Saída;
- Livro Registro de Inventário;

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)3551.1100 ou estanciavelha@acinh.com.br

19. Negociação avançada e técnicas de vendas
Período: 13, 14 e 15 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): André José da Silva
André José da Silva - Consultor e diretor comercial da AJS Consultoria, empresa focada na capacitação profissional de vendedores e gestores, Colunista da revista Venda mais, a maior revista de marketing e vendas do país, Instrutor da ADVB, Sindilojas e CDL Caxias. Já ministrou cursos e palestras para Honda do Brasil, Grupo Simpala, VIVO, Sbardecar, Grupo Nicola, Multilivro, Docstore Soluções em tecnologia, ABAC entre outras.

Objetivo: Conhecer e aperfeiçoar as fases do processo na venda. Desenvolver competências de negociação alinhadas a nova realidade do mercado, Preparar e desenvolver os representantes comerciais com atividades teóricas e vivencias e ensinar a desenvolver estimativas confiáveis na perseguição de metas ousadas.

Público-Alvo: Representantes comerciais e todos os profissionais de vendas que queiram potencializar novos conhecimentos.

Programa:

- Como fazer a pré-venda antes de negociar com o cliente?
- Identificando o perfil de cada cliente para o fortalecimento das relações;
- Como realizar o marketing pessoal para conquistar a confiança dos clientes;
- Como despertar a expectativa no cliente para adquirir o nosso produto?
- Como fazer uma abordagem com impacto positivo?
- Como estabelecer a relação ganha-ganha com o cliente?
- A arte de perguntar mais e falar menos;
- Como identificar as necessidades dos clientes?
- Como identificar os sinais de compra do cliente?
- Como superar resistências e objeções com naturalidade e profissionalismo?
- Porque os clientes são resistes nas negociações?
- Como fechar a venda na hora certa?
- Pós-venda x fidelização de clientes;
- Qual o perfil do negociador de sucesso;
- Competências de um negociador de sucesso:
- Como se adaptar ao perfil do cliente numa negociação?
- Vantagens competitivas x fechamento de novas vendas;
- Como superar a objeção do preço?
- Como superar a pressão do cliente na hora da negociação?
- Como trabalhar com testemunhos na otimização das vendas?
- Preparação x planejamento x motivação que resulta em sucesso nas vendas;
- Como acompanhar a linguagem corporal do cliente?
- Como atingir as metas da empresa
- Como superar as adversidades com perseverança e equilíbrio?
- Como se automotivar diariamente?

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

20. Exportação - Básico
Período: 17 e 24 de abril de 2010
Horário: 09:00 - 17:00
Carga Horária: 16h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Luiz Roberto Gomes Dias de Oliveira
Luiz Roberto Gomes Dias de Oliveira. Pós-Graduação: Curso de Especialização em Econegócios e Gestão Socioambiental, pela UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, no ano de 2008. Pós- Graduação: Curso de Especialização em Relações e Negócios Internacionais, pela UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos, no ano de 1998. Graduação: Administração de Empresas Hab. Comércio Exterior, pela UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos, no ano de 1997.

Objetivo: Fornecer uma visão geral ao participante sobre o processo de exportação. Propiciando desta forma uma visão clara do fluxo deste.

Público-Alvo: Acadêmicos e profissionais interessados no tema e que desejam iniciar ou aprimorar suas atividades exportadoras.

Programa:

- A estrutura do com. exterior brasileiro;
- Órgãos anuentes;
- Diferenças entre o mercado interno e o mercado externo;
- Quais as vantagens da exportação;
- Como selecionar um mercado;
- Fluxo de exportação;
- Documentação básica de exportação (Exercício prático);
- Formação básica do preço de exportação;
- Modalidades de pagamento;
- INCOTERMS (Termos Internacionais de Comércio);
- Programa de Financiamento às Exportações;
- ACC e ACE.

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

21. Grafologia na seleção de pessoas
Período: 17 e 24 de abril de 2010
Horário: 09:00 - 17:00
Carga Horária: 16h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Vanderléia Finco Fuga
Vanderléia Finco Fuga. Psicóloga com MBA em Gestão Empresarial - ênfase em Gestão de Pessoas pela FGV. Experiência na área de Gestão de Pessoas, especialista em Melhoria da Qualidade pelo PGQP. É consultora nos programas de desenvolvimento pessoal e recursos humanos. Docente da Faculdade Ftec Brasil nas disciplinas de Gestão de Pessoal, Desenvolvimento de Equipes, Relações Humanas e Ética Profissional.

Objetivo: Identificar os sinais grafológicos. Fazer a associação entre o sinal grafológico e as características que este sinal representa. Compilar as dados levantados. Fazer a avaliação qualitativa dos dados. Sintetize os resultados em forma de Laudo Grafológico.

Público-Alvo: Profissionais que desejam aprofundar conhecimento de si e do outro, administradores de recursos humanos de empresas, psicólogos, pedagogos, assistentes sociais, enfermeiras, psicoterapeutas, fisioterapeutas, enfim, todos os profissionais que direta ou indiretamente trabalham com o comportamento humano.

Programa:

- Histórico da Grafologia;
- Campo da Grafologia;
- Princípios éticos;
- Aplicação;
- Nível de forma;
- Gêneros: Ordem do texto; Margem superior; Margem esquerda; Margem inferior; Margem direita; Espaço entre palavras e linhas; Direção e alinhamento das linhas; Inclinação das letras; Forma de execução das letras; Forma de ligação das letras; Continuidade entre as letras; Dimensão das letras; Pressão da grafia; Velocidade da grafia; Regularidade e irregularidade; Ovais; Iniciais e finais; Gesto-Tipo; Letras do alfabeto; Assinatura.
- Levantamento de dados;
- Compilação dos Dados;
- Laudos/Como fazer um laudo Grafológico;

Investimento:
Sócio: R$ 220,00 (até o início do curso) - R$ 233,20 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 275,00 - Não Sócio: R$ 440,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

22. Aprenda a investir na bolsa de valores
Período: 19, 20 e 22 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Tales Darclé Jost
Tales Darclé Jost. Formação acadêmica em Administração de Empresas. Atuando a 15 anos como gerente de banco e 5 anos operador da Bolsa de Valores.

Objetivo: Este curso oferece uma combinação original de conhecimento de mercado e passo a passo para você se tornar um investidor de sucesso.

Público-Alvo: Este curso é recomendado para pessoas que pretendem ter uma visão completa de como iniciar os seus investimentos diretamente na Bolsa de Valores com estratégia e segurança.

Programa:

MÓDULO I – COMO FUNCIONA O MERCADO DE CAPITAIS:
- Por que as empresas abrem capital;
- O que é uma ação;
- Tipos de Ações;
- O que é Oferta Pública de Ações (IPO);
- Mercado Primário e Secundário;
- Direitos dos Acionistas;
- Governança Corporativa;

MÓDULO II – PARTICIPANTES DO MERCADO DE CAPITAIS:
- Bolsa de Valores;
- Bovespa;
- CBLC;
- CVM;
- Corretoras;

MÓDULO III – PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO:
- Pregão viva-voz e o Pregão Eletrônico;
- After-Market;
- Como comprar e vender ações;
- Formação de preços;
- Home brokers;
- Mercado Integral e Fracionário;
- Controles do Investidor;
- Custos operacionais e Tributação - IR;

MÓDULO IV - ÍNDICES:
- O que é um índice de Ações;
- Índices Nacionais e Internacionais;

MÓDULO V - ALTERNATIVAS DE PARTICIPAÇÃO DO INVESTIDOR:
- Individualmente;
- Clubes de Investimento;
- Fundos de Investimento;

MÓDULO VI – TIPOS DE MERCADO:
- Mercado à vista;
- Mercado a termo;
- Aluguel de Ações;
- Mercado Futuro – BM&F;
- Mercado de Opções;

MÓDULO VII - INTRODUÇÃO SOBRE O MERCADO DE OPÇÕES:
- Vencimento e Exercício de Opções;
- Códigos de Negociação;
- Preço de exercício e prêmio;
- Riscos e recomendações;

MÓDULO VIII – DECISÃO DE INVESTIMENTO:
- Longo Prazo x Curto Prazo;
- Investidor x Especulador;
- Quais empresas escolher?
- Quando comprar e vender suas ações?
- Análise Fundamentalista;
- Análise Técnica;

MÓDULO IX – ESTRATÉGIAS OPERACIONAIS:
- Definição da Estratégia;
- Análise de tendências;
- Médias Móveis;
- Sistema operacional;
- A importância da disciplina;
- Diversificação;
- Análise Prática com gráficos.

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

23. Estimulando pessoas para resultados - Campo Bom
Período: 22 e 23 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI CB: Rua dos Andradas, 470 - Centro

Instrutor(a): Solange dos Santos Vicente
Solange dos Santos Vicente - Psicóloga graduada pela PUC/RS desde 1986, Cursanda do Pós em Liderança Estratégica de Negócios e Pessoas da ESPM, Coordenadora em Dinâmica de Grupo formada pela Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupo, formada em Criatividade e Estratégia pelo ILACE, Capacitação para utilização de Treinamentos ao Ar Livre, Selecionadora do Programa Empretec do SEBRAE, Auditora Interna ISO 14001 pelo DNV.

Objetivo: Sensibilizar os participantes quanto à diferença entre grupos e equipes e os estágios necessários a esta transição.

Público-Alvo: Todas as pessoas que trabalham em equipe.

Programa:

- Conceito de Grupo e Equipe;
- A missão do líder;
- Papéis e diferenças individuais;
- Conhecimentos e habilidades para competência;
- O comprometimento e metas organizacionais;
- Feedback;
- Comunicação na equipe;
- Resistência a mudanças;
- Resiliência;
- Motivação na equipe;
- Equipes de alta performance.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)3597.4511 ou campobom@acinh.com.br

24. Como Gerenciar Através do Fluxograma
Período: 22 de Abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 3,5h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ângelo Pastro
Ângelo Pastro, administrador de empresas, 22 anos de experiência em estruturas funcionais na indústria, comércio e prestação de serviço, em mais de 12 empresas assessorando diretores e gerentes no desenvolvimento de soluções administrativas. Desde 2001 atua como consultor organizacional com ênfase em gestão pela qualidade total.

Objetivo: Tomar decisões conhecendo os processos produtivos, requer uma fonte confiável para identificar e avaliar o desempenho.
Está ferramenta auxilia na realização do plano de ação

Público-Alvo: Gestores, diretores, coordenadores que objetivam o desenvolvimento de suas equipes através do entendimento dos fatores que geram conflitos dentro das organizações.

Programa:

– Conceito de padrão
– Razões para a padronização
– Introdução e técnica de fluxograma
– Objetivos e vantagens do fluxograma
– Utilização da simbologia
– Exemplos reais
– Exercício de fixação

Investimento:
Sócio: R$ 150,00 (até o início do curso) - R$ 159,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 187,50 - Não Sócio: R$ 300,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

25. Como ser um líder de produção?
Período: 23 e 24 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00 (Dia 23: Das 18h30min às 22h Dia 24: Das 8h às 17h)
Carga Horária: 12h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): João Antônio Pires Rodrigues
João A. Pires Rodrigues, Formação: Engenharia Mecânica, Administração de Empresas, Pós-graduação em Administração de Marketing, Pós-graduação em Administração e Estratégia Empresarial, Pós-graduação em Metodologia do Ensino, Mestrado em Engenharia de Produção.

Objetivo: Preparar os participantes para aplicarem conceitos de capacidade de produção, qualidade e produtividade.

Público-Alvo: Gerentes, supervisores, coordenadores e demais profissionais das áreas de produção, PCP, qualidade, desenvolvimento e serviços.

Programa:

- I - Capacidade de Produção;
- O que é capacidade de produção;
- Quais os fatores que levamos em consideração para definir a capacidade de produção;
- Exercícios.

- II – Qualidade;
- Conceitos de qualidade;
- As múltiplas dimensões da qualidade;
- Princípios da qualidade;
- Indicadores da qualidade;
- Programa 5Ss como base para qualidade;
- Exercícios.

- III – Produtividade;
- Conceitos de produtividade;
- Como medir a produtividade do seu setor de trabalho;
- Exercícios.

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

26. Normas para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica - 2° Turma
Período: 26 e 27 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

27. Gestão Estratégica Através do Balanced Scorecard
Período: 26, 27 de Abril e 03 de Maio de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10,5h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Álvaro Flores
Engenheiro e Mestre em Engenharia pela UFRGS e Pós-Graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Desenvolve trabalhos de consultoria e assessoria nas áreas de planejamento e gestão em indústrias, empresas prestadoras de serviços, e entidades. Professor de graduação e pós graduação da ULBRA. Colunista, articulista e palestrante.

Objetivo: Este programa tem como objetivo tratar da aplicação do BSC na gestão estratégica das empresas no ambiente competitivo atual, como forma de desenvolver uma metodologia de planejamento, implantação e medida do desempenho da estratégia empresarial.

Público-Alvo: Empresas de todos os setores de atividade e de todos os portes que necessitam de uma ferramenta de gestão estratégica para aumentar a competitividade em
seus negócios.

Programa:

Introdução: A velocidade da evolução do contexto empresarial;
- Modelos clássicos da estratégia e suas evoluções;
- A evolução estratégica;
- A evolução dos sistemas de gestão do desempenho empresarial.
- Fundamentos do Balanced Scorecard – BSC:
- Visão geral do BSC;
- Insumos para a sua construção;
- Abordagem das perspectivas: financeira, mercado/clientes, processos internos e pessoas/aprendizado.
- Construção do BSC: Desenho do mapa estratégico;
- Identificação de indicadores e metas;
- Inventário e priorização de iniciativas.
- Criação do plano de implementação.
- O BSC como sistema de gestão estratégica: O processo de implementação, comunicação e desdobramento do BSC;
- Vínculo do BSC com as ferramentas da qualidade;
- Vínculo do BSC com a ISO 9001;
- O BSC como processo contínuo;
- Melhoria dos sistemas de informações de suporte à tomada de decisões.

Investimento:
Sócio: R$ 220,00 (até o início do curso) - R$ 233,20 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 275,00 - Não Sócio: R$ 440,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

28. Comissão interna de prevenção de acidentes - CIPA
Período: 26, 27, 28, 29 e 30 de abri de 2010
Horário: 18:30 - 22:30
Carga Horária: 20h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): César Luis Oliveira
César Luis Oliveira. Engenheiro Químico – UFRGS. Bacharel em Química – UFRGS. Pós-graduação e Especialização: Engenheiro de Segurança do Trabalho – MTb N°. 18.944. Especialista em Engenharia Ambiental e Engenharia de Segurança do Trabalho. Auditor Ambiental Internacional – IRCA EA/08/BR/7483. Perito da Justiça do Trabalho. Diretor Técnico da CBO – Consultorias, Projetos e Treinamentos.

Objetivo: Fornecer os princípios básicos da Higiene e Segurança do Trabalho capacitando os membros da CIPA, eleitos e indicados pelo empregador, para a gestão de campanhas educativas e acompanhamento de programas oficiais e de gestão interna de Prevenção de Acidentes e Promoção da Saúde.

Público-Alvo: Técnicos de nível médio e superior, membros da CIPA eleitos ou indicados pelo Empregador, Gestores e Coordenadores das áreas de Higiene e Segurança do Trabalho, Coordenadores e representantes do RH.

Programa:

- Introdução à Segurança do Trabalho:
- Fundamentação Legal da Segurança do Trabalho;
- Acidentes do Trabalho: Conceitos Básicos;
- Causas e Custos dos Acidentes;
- Comunicação dos Acidentes;

- Equipamentos de Proteção Individual:
- Conceitos;
- Obrigações;
- Necessidades;
- Seleção dos EPI;
- Tipos de EPI;

- Riscos Ambientais:
- Riscos Químicos;
- Riscos Físicos;
- Riscos Biológicos;
- Riscos Ergonômicos;

- Inspeção de Segurança:
- Conceitos;
- Tipos;
- Relatórios de Inspeção;

- Comissão Interna de Prevenção de Acidentes:
- Organização da CIPA;
- Fichas de Análise de Acidentes;
- Ficha de Informações;
- Reuniões da CIPA;
- Campanhas de Segurança;
- Mapas de Riscos;

- Prevenção de Incêndios:
- Histórico do Fogo;
- O Fogo;
- Triângulo do Fogo;
- Propagação do Calor;
- Extinção do Fogo;
- Causas dos Incêndios;
- Classes de Incêndios;
- Extintores de Incêndio;
- Procedimentos Gerais;

- Primeiros Socorros:
- Procedimentos Imediatos;
- Medidas Importantes;
- Materiais Necessários;
- Tipos de Emergência;

- Doenças Sexualmente Transmissíveis:
- Síndrome da Imunodeficiência Adquirida – AIDS / DST;
- Características Gerais;
- Medidas de Prevenção;

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

29. Da liberação do crédito ao sucesso na cobrança: O diferencial é estar preparado
Período: 27, 28 e 29 de abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Rene Chabar Kapitansky
Rene Chabar Kapitansky. Curso Superior em Administração de Empresas, pela Pontifícia Universidade Católica do RGS – PUCRS. Curso Superior em Direito, pela Unilasalle - Em Andamento.

Objetivo: Apresentar aos participantes os principais cuidados no processo de liberação de crédito, bem como nas rotinas de cobrança de inadimplentes, ressaltando aspectos facilitadores na obtenção de resultados positivos.

Público-Alvo: Profissionais das áreas de crediário e cobrança.

Programa:
- A área de crédito e cobrança: estrutura, relacionamentos e resultados;
- Glossário utilizado na área;
- Código de Defesa do Consumidor: o que evitar no relacionamento com o cliente
- Títulos de Crédito:
- Requisitos legais;
- Duplicatas;
- Notas Promissórias;
- Cheques: mitos e verdades;
- Legislação básica;
- Prazos decadenciais para cobrança;
- Novação de Dívidas;
- Pagamento por Consignação;
- Negociação: ferramenta essencial para o sucesso em cobranças;

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

30. Responsabilidade Social Empresarial – Uma Ferramenta para Busca da Sustentabilidade
Período: 28 e29 de Abril de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Tatiane Simfronio
Administradora de Empresas formada pela Feevale/NH, Pós graduada em Responsabilidade Social pela Feevale/NH, Consultora na implantação de ISO 9001, 5s´s, Qualificação de fornecedores, Responsabilidade Social; SA 8000; ISO 14.001; OHSAS 18.001; Formação de Auditor Líder em SIG (ISO 9001:2008; ISO 14.001:2004 e OHSAS 18.001:2007). Professora de graduação.

Objetivo: Demonstrar que a responsabilidade social empresarial é uma necessidade para a sustentabilidade da sociedade, bem como estudá-la e conhecer e formas de implementá-la.

Público-Alvo: Profissionais da área da qualidade, Recursos Humanos, Assistentes Sociais de empresas, Profissionais da área de Responsabilidade Social e demais interessados em se aprofundar no assunto.

Programa:

- Introdução à Responsabilidade Social;
- Bons motivos para implementar a responsabilidade social;
- Conceitos;
- Diferenciando a Responsabilidade Social da Filantropia;
- Sustentabilidade no âmbito da gestão social;
- O que são Códigos de Ética;
- Formas de gerenciar a Responsabilidade Social;
- Dicas práticas para implementação do sistema de gestão social;
- Dificuldades encontradas na implantação do sistema;
- Redes de compromisso social;
- Elaboração da política de Responsabilidade Social;
- Indicadores de Responsabilidade Social, como obtê-los e monitorá-los;
- Dicas para elaboração de um Balanço Social;
- As Normas de Responsabilidade Social (SA 8000 e NBR 16001);
- Benefícios obtidos pelas empresas que implantaram.

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

EVENTOS
  + Cursos e Palestras
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