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Eventos

1. Debate: “Repensando as oportunidades de Mercado”
Período: 02 de agosto de 2010
Horário: 19:00 - 21:00
Carga Horária: 2h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Jorge Faccioni
Jorge Faccioni. Empresário atuando na área do comércio e indústria de exportação e no segmento de comunicação e informação de moda e design. Presidente do Sistema Usefashion de Informações Ltda, Presidente da Pummer International Business, Vice-Presidente de Negócios Internacionais da ACI-NH/CB/EV- Gestão 2006/2007.

Tópicos que serão abordados:

- Como detectar os sinais da necessidade de mudança;
- Mudança: nada mais certo, constante e construtivo;
- Onde e como buscar auxílio quando estratégias de ação esgotam nossa criatividade.

Programação:

19h - Recepção
19h15min - Palestra “Repensando as oportunidades de mercado”
19h50 - Debate com convidados
21h - Encerramento

Vagas limitadas!

Investimento: Sócio: Gratuito | Não-Sócio: R$20,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

2. BPF – Boas Práticas de Fabricação (Gestores)
Período: 03 e 04 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Mirian Herrmann
Pós-graduada MBA em Gestão Estratégica, Pós-graduada MBA em Segurança de Alimentos, Graduada em Administração,Técnica em Química, possui qualificação em Segurança de Alimentos, Qualidade, Consultoria e Auditoria. Atualmente atua como consultora, instrutora e auditora de Boas Práticas de Fabricação, Análise dos Perigos e Pontos Críticos de Controle, ISO 9001, ISO 17025 e ISO 22000. Experiência de mais de 15 anos na indústria alimentícia e farmacêutica.

Objetivo: O curso tem como principal objetivo capacitar e sensibilizar pessoas envolvidas nos processos de fabricação e manipulação de produtos da cadeia alimentícia, quanto aos aspectos higiênicos e sanitários, garantindo a qualidade de seus produtos e serviços.

Público-Alvo: Profissionais da área de alimentos e bebidas, envolvidos com a implementação, manutenção e/ou avaliação de Sistemas de Gestão.

Programa:

- Responsabilidade;
- Objetivos das Boas Práticas de Fabricação;
- Introdução a Microbiologia – Microrganismos e suas características;
- Normas Nacionais e Internacionais;
- Pré-requisitos;
- BPF – Boas Práticas de Fabricação;
- O Manual de Boas Práticas de Fabricação (estrutura);
- Procedimentos Operacionais Padrões (POP) e Procedimentos Padrões de Higiene Operacional (PPHO).

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

3. Formação de Instrutores de Treinamento (Multiplicadores Internos)
Período: 10 e 11 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Viviane Guertzenstein
Superior em Psicologia – UNISINOS/96, pós-graduada em Gestão da Qualidade – UNISINOS/2000, MBA em Gestão Estratégica USP 2005. Atua em consultoria e treinamento desde 2006.

Objetivo: Capacitar os participantes a atuarem como multiplicadores internos, desenvolvendo metodologias e ferramentas adequadas a aplicação de treinamentos.

Público-Alvo: Profissionais da área de RH, Treinamento e Desenvolvimento e demais profissionais interessados em melhorar suas técnicas de multiplicação de conhecimento.

Programa:

- Conceitos e tipos de treinamentos;
- Processo ensino-aprendizagem;
- Qualidades do bom multiplicador;
- Perfil do multiplicador.

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

4. Gestão do Fluxo de Caixa
Período: 11 e 12 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ricardo Zanchin
Ricardo Zanchin, Bacharel em Ciências Econômicas. Economista Corecon 5297-3 . Pós Graduado – Especialização em Planejamento Econômico e Gestão Financeira da Empresa .Mestrado em Administração / Finanças Pela UFRGS/POA. Professor da Universidade de Caxias do Sul.

Objetivo: Capacitar o participante a adotar condutas de Gestão do Fluxo de Caixa através dos controles de Tesouraria, interagindo com as demais áreas da empresa, a fim de proporcionar o equilíbrio financeiro necessário para a realização das estratégias da empresa.

Público-Alvo: Gerentes Financeiros, Supervisores Financeiros, Tesoureiros, Auxiliares administrativos, Controllers, Empresários, Profissionais de Custos, contabilidade, planejamento e Orçamento, supervisores financeiros, empresários.

Programa:

- A Gestão de Tesouraria com enfoque nos resultados.
- O Fluxo de Caixa como instrumento estratégico.
- Elaborando um Fluxo de Caixa eficiente para a empresa.
- Transformando o Fluxo de Caixa em condutor de performance empresarial.
- O que realmente o Fluxo de Caixa deve demonstrar para a empresa.
- Quais as táticas necessárias para gerir o nível adequado de caixa.
- Quais os procedimentos de integração entre as áreas de COMPRAS e
- VENDAS para a liquidez do caixa.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

5. Contabilidade para Iniciantes - Estância Velha
Período: 11, 12 e 13 de agosto de 2010
Horário: 19:00 - 22:00
Carga Horária: 9h
Local: ACI EV: Av. 7 de Setembro, 323

Instrutor(a): Alexander Glaser
Alexander Glaser, Mestrando em Controladoria pela UFRGS, Contador, Consultor Tributário, Fiscal e Contábil da ACI/NH, ABRAMEQ e AICSUL, ministrante de cursos, articulista da Revista Legislação e Normas da ACI/NH, Sócio da Lauffer Advocacia e Assessoria. Professor Universitário.

Objetivo: Desenvolver o conhecimento e fornecer aos participantes subsídios para entender a estrutura das Demonstrações Contábeis, possibilitando a interpretação das informações das demonstrações contábeis. Apresentar de maneira genérica e objetiva a formação e consolidação da contabilidade de uma empresa, bem como os instrumentos que a mesma dispõe.

Público-Alvo: Estudantes de contabilidade, auxiliares de contabilidade e demais pessoas interessadas conhecer os fundamentos contábeis, bem como da utilidade da contabilidade no dia-a-dia das empresas.

Programa:

- CONCEITO E APLICAÇÃO DA CONTABILIDADE

- PATRIMÔNIO DA EMPRESA E A CONTABILIDADE
- Componentes: Bens, Direitos e Obrigações
- Patrimônio Líquido
- Representação Gráfica
- Contas Patrimoniais
- Origem e Aplicação de Recursos
- Situação Líquida do Patrimônio
- Estoques

- RESULTADO
- Receitas
- Despesas
- Custos (CPV / CMV)
- Regime de Competência
- Regime de Caixa
- Apuração do Resultado

- BALANCETE DE VERIFICAÇÃO

- DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS
- Balanço Patrimonial
- Demonstração do Resultado do Exercício
- Demonstração de Lucros ou Prejuízos Acumulados
- Notas Explicativas

- LIVROS CONTÁBEIS

- EXERCÍCIOS PRÁTICOS

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)3551.1100 ou estanciavelha@acinh.com.br

6. Prato Principal: Plano de Governo para o Estado Rio Grande do Sul
Período: 12 de agosto de 2010
Horário: 11:30 - 13:30
Carga Horária: 2h
Local: ACI NH: Rua Lucas de Oliveira, 49 9° A

Instrutor(a): José Alberto Fogaça de Medeiros
Candidato da Coligação "Juntos pelo Rio Grande"

Programação:

11h30min - Recepção
11h45min - Início do evento
13h30min - Encerramento

Investimento:
Sócio: R$ 35,00 (até o início do curso) - R$ 0,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 0,00 - Não Sócio: R$ 45,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

7. Gerenciamento de Projetos
Período: 13,14,20 e 21 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00 (Dias 13 e 20 das 18:30 ás 22:00 Dias 14 e 21 das 08:30 ás 17:30)
Carga Horária: 23h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Erick de Melo Maciel
Mestrado em Geomática – UFSM (2009),Mestrado em Gestão e Auditoria Ambiental – Universidad de Léon (2006), Pós-graduação em Gestão Empresarial – PUCRS (2002), Pós-graduação em Gestão de Iniciativas Sociais – UFRJ (2003), Pós-graduação em Docência do Ensino Superior – UFRJ (2002), Pós-graduação em Consultoria Ambiental – FAPEU/UFSC (2003), Pós-graduação em Gestão integrada das Águas e dos Resíduos na Cidade – PMSS/Hydroaid (2007), Graduação em Administração de Empresas – ULBRA (2010), Graduação em Ciências Militares – AMAN (1992), Graduação em Engenharia de Bioprocessos e Biotecnologia – UERGS (2009)

Objetivo: o curso visa instrumentalizar administradores e gestores, proporcionando habilidades e competências para o desenvolvimento de projetos, conforme fundamentos, técnicas e práticas apresentadas no PMBOK.

Público-Alvo: Diretores, gestores e coordenadores envolvidos com o desenvolvimento de projetos e demais interessados.

Programa:

- Introdução a gerencia de projetos;
- Organização de Projetos;
- Processo de Gerenciamento de Projetos;
- Gerenciamento de Projetos: integração, escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, riscos, aquisições;
- Gestão de Riscos;
- O Projeto passo-a-passo; Modelo de Documentos.

Investimento:
Sócio: R$ 300,00 (até o início do curso) - R$ 318,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 375,00 - Não Sócio: R$ 600,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

8. Interpretação de Critérios do PGQP 2010
Período: 16 e 17 de Agosto de 2010
Horário: 08:30 - 17:30
Carga Horária: 16h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 – Centro

Instrutor(a): Fernanda Klauck
Pós Graduanda em Consultoria Empresarial, Graduada em Administração de Empresas, experiência profissional como Coordenadora da Qualidade e Instrutora em treinamentos e consultorias na área da qualidade. Auditora Líder ISO 9001, auditora interna ISO 14001, auditora interna OHSAS 18001, auditoria interna ISO 17025, membro da banca de examinadores do PGQP desde 2002 e franqueada no PGQP desde 2006.

Objetivo: Apresentar os benefícios e as vantagens na adoção do Modelo de Excelência da Gestão; Conhecer e discutir os Fundamentos e os Critérios de Avaliação; Entender as correlações existentes entre os Fundamentos e os Critérios de Avaliação.

Público-Alvo: Empresários, coordenadores, lideranças e profissionais envolvidos com o processo de Gestão da Qualidade.

Programa:

Parte I

- Introdução;
- Boas-vindas e objetivos;
- Benefícios para a organização;
- O PGQP.

Parte II

- Modelo de Excelência da Gestão;
- Conceitos básicos;
- Diagrama da gestão;
- Fundamentos da excelência;
- Modelo de excelência da gestão;
- Mapa do negócio;
- Critérios de avaliação – entendendo os requisitos;
- Sistema de pontuação.

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

9. Redução de Custos e Desperdícios
Período: 17,18,24 e 25 de agosto
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Luiz Carlos Dias
Mestre em Engenharia da Produção e Qualidade – UFRGS (2004), Administrador de empresas, com pós-graduação em Gestão da Qualidade (Unisinos), Especialização em Logística e Transportes (UFRGS – 2002). Mais de 20 anos de experiência nas áreas de Treinamento, Desenvolvimento Gerencial e Qualidade Total nas Empresas VARIG, Albarus, SENAI, Zivi e Forjas Taurus S.A. Aperfeiçoamento em TQM pela NKTS/JAPÃO (1997).

Objetivo: Demonstrar aos participantes a importância que deve ser dado à questão de Redução de Custos/Despesas e Desperdícios, a fim de tornar as empresas mais lucrativas e competitivas. Apresentar aos participantes o que as empresas estão fazendo para tornarem-se mais competitivas, como meio de garantir a sua sobrevivência; além de mostrar como reduzir em mais de 30% os custos na empresa.

Público-Alvo: Todos os colaboradores da empresa.

Programa:

- Competitividade Empresarial;
- Custos da não Qualidade: o termômetro da lucratividade da empresa;
- Redução de custos e Despesas: Setores Administrativos, Setores Produtivos, Setores de Apoio, Manutenção, CQ, Assistência Técnica, Serviços Terceirizados, etc.;
- Setores atendimento ao cliente externo (venda e pós-venda, etc).
- Perdas: como reduzí-las;
- Programa 5S’s/Housekeeping; Gestão Participativa;
- O Combate ao Desperdício;
- Estudo do jornal Desperdício Zero;
- Vamos praticar: exercício em grupo;
- Debates.

Investimento:
Sócio: R$ 270,00 (até o início do curso) - R$ 286,20 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 337,50 - Não Sócio: R$ 540,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

10. II Seminário de Segurança: Foco em Condomínios
Período: 17 de agosto de 2010
Horário: 18:15 - 21:00
Carga Horária: 2h45min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Cleber Valinodo Pereira
Cleber Valinodo Pereira. Curso de Formação de Oficiais(CFO),Curso de Bombeiros para Oficiais (Cebo),Curso de Instrutores de Educação Fisica (CIEF),Curso Avançado de Administração Policial Militar(CAAPM),Curso de Pericia de Incendios e Explosões(CPIE),Curso de Pós- Graduação em Administração(Ulbra).

Instrutor(a): Edson Luiz Michelon
Edson Luiz Michelon. Consultor em Segurança e Gestão. Ex- Comandate de Organização Militar - 1 Pelotão de Polícia do Exército de Santiago/RS, de 1994 a 1998; Bacharel em Administração de Empresas, pela URI - Universidade regional Integrada do Alto Uruguai e Missões, em 1999; Consultor em Segurança Patrimonial e Pessoal pela Protector Serv. de segurança Ltda, desde 2000; Examinador do Prêmio Qualidade RS - PGQP, nos anos de 2006, 2007 e Examinador Líder em 2009; Intrutor e Consultor do Curso GESTÃO E DESENVOLVIMENTO PARA EXCELÊNCIA - GDE; Coordenador Geral do Comitê Regional da Qualidade - Vale do Sinos; e Sócio Diretor da Innova Corretora de Seguros e Consultoria Ltda.

Instrutor(a): Eliseu Carlos Raimundo
Eliseu Carlos Raimundo. Consultor e Instrutor de Segurança e Trânsito. Graduado em Gestão pública, Pela Fatec Internacional de Curitiba 08 anos a serviço do Exército Brasileiro(sd, cb e 3º Sargento). Guarda Municipal concursado à 18 anos. Desenvolveu a função durante 13 anos de chefe do Departamento de Ensino; 14 anos como instrutor de Segurança Privada( Escola Pedroso, Prontto e Stv) 13 anos com Instrutor de Trânsito em CfCs e Universidade FEEVALE.

Instrutor(a): Mauro J. Nadvorny
Perito em Veracidade. Estudou com o criador da tecnologia de analise voz multicamadas em Israel no ano de 1998. Desde então representa a tecnologia no Brasil. Adaptou a tecnologia para o português treinando equipes de policiais e de empresas para operarem a tecnologia em suas diversas aplicações. Em cerca de 12 anos de atividades desenvolveu um programa de Gestão de Fraudes para aplicação nas empresas com o uso de inteligência e tecnologia na prevenção e no combate a fraude.

Programação:

18h15min - Recepção
18h30min – Início do Seminário
21h – Encerramento do evento

Vagas limitadas!

Investimento: Sócio: Gratuito | Não-Sócio: R$20,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

11. Escrita Fiscal
Período: 17, 18 e 19 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Alfredo D. Petry
Alfredo D. Petry, Contador, Assessor de empresas, Consultor da ACI-NH, Articulador da revista “Informes e Análises”, Orientador de Cursos e Sócio Administrador da Lauffer Assessoria Empresarial, Instrutor de treinamentos da ACI/NH, do SESCON (sindicato dos contabilistas), da INFORMARE, IEF, IOB, realizou palestras na FEEVALE e na UNISINOS.

Objetivo: Orientar os participantes na correta aplicação da legislação fiscal estadual relacionada com a Escrita Fiscal, possibilitando a compreensão e execução das rotinas e procedimentos exigidos pelo fisco estadual.

Público-Alvo: Profissionais relacionados com a área fiscal / tributária das empresas que estão sujeitas à legislação do ICMS e do IPI. Este treinamento também se destina a estudante e profissionais que querem ingressar nas atividades administrativas / tributárias das empresas, ou em escritórios de contabilidade.

Programa:

- Documentos Fiscais;
- Tipos de Documentos Fiscais,
- Cupom Fiscal x Nota Fiscal,
- Nota Fiscal Modelo 1 e 1/A;
- Característica;
- Preenchimento;
- Vias;
- Arquivamento;
- CST;
- CFOP;
- Canhoto;
- Romaneio;
- Documento Inidôneo;
- Cancelamento;
- Extravio;
- Erros na Emissão da Nota Fiscal (Correção);
- Prazo de Conservação
- Cuidados Especiais;
- Co-responsabilidade do adquirente;
- Limites da Fiscalização;
- Multas Fiscais;
- Escrituração por Processamento de Dados;
- Livros Fiscais;
- Notas Fiscais;
- Arquivos Magnéticos;
- Obrigatoriedade;
- Leiautes;
- Prazos de Entrega;
- ESCRITURAÇÃO DE LIVROS;
- Livro Registro de Entrada;
- Livro Registro de Saída;
- Livro Registro de Inventário;

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

12. Venda Ativa por Telefone - Campo Bom
Período: 17, 18 e 19 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI CB: Rua dos Andradas, 470 - Centro

Instrutor(a): Cláudia de Freitas Peruzzato
Cláudia de Freitas Peruzzato - Graduada em Administração de Empresas – Ênfase em Serviços – FARSP, Curso de Relações Públicas – PUC, Pós Graduada em Comunicação com o Mercado. É palestrante dos vários eventos na temática “Etiqueta Empresarial”.

Objetivo: Desenvolver um estilo ao telefone, estratégia de marketing, capacidade de comunicação, bem como desenvolver técnicas para atender ligações, perceber intenções, qualificar clientes e atender suas necessidades, garantindo o sucesso da empresa.

Público-Alvo: Telefonistas, Recepcionistas, Vendedores internos, Atendentes de Telemarketing, Atendentes de Call Centers, Sac´s e todos que atendem direta ou indiretamente o cliente.

Programa:

- Sua imagem ao telefone;
- Como atender ao telefone;
- Princípios básicos de venda no telemarketing;
- Técnicas para ouvir com eficácia;
- 12 Estilos comuns de clientes;
- Apresentações ao telefone;
- A apresentação de telemarketing;
- Técnicas de finalização;
- Como anotar melhor os recados;

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)3597.4511 ou campobom@acinh.com.br

13. Avaliador do PGQP 2010
Período: 18 de agosto de 2010
Horário: 08:30 - 17:30
Carga Horária: 8h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 – Centro

Instrutor(a): Fernanda Klauck
Pós Graduanda em Consultoria Empresarial, Graduada em Administração de Empresas, experiência profissional como Coordenadora da Qualidade e Instrutora em treinamentos e consultorias na área da qualidade. Auditora Líder ISO 9001, auditora interna ISO 14001, auditora interna OHSAS 18001, auditoria interna ISO 17025, membro da banca de examinadores do PGQP desde 2002 e franqueada no PGQP desde 2006.

Objetivo: Habilitar o participante a avaliar a gestão de organizações, segundo os Critérios do Sistema de Avaliação do PGQP. Capacitar os participantes para elaborar um diagnóstico eficaz do Sistema Gerencial da organização, através da auto-avaliação. Treinar os avaliadores do Sistema de Avaliação do PGQP ciclo 2009. Pré-requisito: curso Interpretação de critérios.

Público-Alvo: Empresários, coordenadores, lideranças e profissionais envolvidos com o processo de Gestão da Qualidade.

Programa:

Parte I – INTRODUÇÃO

- Boas-vindas/objetivos;
- Etapas e prazos.

Parte II – AVALIANDO A GESTÃO

- Diagrama da gestão;
- Autoavaliação;
- Avaliação externa.

Parte III – AVALIADORES

- Código de Ética;
- Designação e tipos de avaliadores;
- Características e responsabilidades dos avaliadores;
- Benefícios para os avaliadores.

Investimento:
Sócio: R$ 120,00 (até o início do curso) - R$ 127,20 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 150,00 - Não Sócio: R$ 240,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

14. Logística de Almoxarifado
Período: 21 de agosto de 2010
Horário: 08:30 - 17:00
Carga Horária: 8h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ricardo Vital de Souza
Ricardo Vital de Souza, Mestre em Engenharia de Produção pelo PPGEP/UFRGS, com especialização em Administração da Produção pela PUC-RS e formação superior em Administração de Empresas. Profissional com sólida experiência em gestão industrial em empresas de expressão no mercado como Teikon S/A, Koch Metalúrgica, Kepler Weber, M. Krug e Forjas Taurus. É consultor de empresas e professor no curso de Administração de Empresas da PUC-RS.

Objetivo: Oportunizar aos participantes uma visão global e prática sobre os principais processos envolvidos na Logística de Almoxarifado.

Público-Alvo: Profissionais com atividades relacionadas direta ou indiretamente com administração dos estoques, movimentação e armazenamento de materiais, profissionais das áreas de almoxarifado, expedição e distribuição.

Programa:

- Logística integrada – suprimentos, produção e distribuição;
- Armazenamento de materiais;
- Sistemas de manuseio e movimentação de materiais;
- Tipos de estoques quanto a suas características;
- Classificação e codificação de materiais (Padronização);
- Códigos de barras (Padrão EAN);
- Processo de recebimento de materiais;
- Elementos centrais de compras, desenvolvimento e avaliação de fornecedores;
- Separação/expedição de materiais;
- Sistemas de localização de materiais;
- Métodos de controle de estoques, primeiro que entra – primeiro que sai (FIFO), classificação ABC, contagem cíclica;
- Indicadores: giro de estoque e índice de acurácia de estoques;

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

15. Normas para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica
Período: 23 e 24 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

16. Governança Corporativa na Empresa Familiar
Período: 23, 24, 25 e 26 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Patrice Gaidzinski
Patrice Gaidzinski. Graduada em Psicologia - Universidade Federal de Santa Catarina – Brasil – 1986. Psicóloga Clínica. Psicóloga Escolar. Sócia fundadora da Clínica São Marcos. Palestrante Nacional e Internacional. Membro-fundador e ex-presidente da Sociedade de Psicologia de Criciúma, SC, Brasil.

Objetivo: Introduzir os conceitos de Governança Corporativa e Familiar, contribuindo para o crescimento do negócio, provocando uma reflexão crítica da gestão do negócio, da família e da propriedade.

Público-Alvo: Diretores, Gerentes, Supervisores que trabalham em empresas familiares.

Programa:

- Modulo I – 04 horas
- A Empresa familiar;
- Conceito;
- A gestão;
- A propriedade;
- A família;

- Modulo II – 04 horas;
- A Governança Corporativa;
- Histórico;
- Conceito e pilares da Governança;
- Por que Governança Corporativa nas empresas familiares?
- Riscos e vantagens da aplicação da Governança Corporativa;

- Modulo III – 04 horas;
- As estruturas da Governança Corporativa;
- O Conselho de Administração;
- O Conselho de Acionistas;
- O Conselho de Família;

- Modulo IV – 04 horas;
- A Empresa familiar X Família empresária;
- A profissionalização da gestão e da família;
- Apresentação de um caso;

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

17. Recepcionista e Telefonista - Uma Profissional de sucesso
Período: 24, 25 e 26 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Dória Tereza de Marco de Assumpção
Dória Tereza de Marco de Assumpção, Consultora, Empresária, graduada em Bibliotecária e Documentação. Pós-graduada e especialização em pedagogia Empresarial. Professora Didata em Educação Biocêntrica nas Empresas.especialização jogos e vivencias. Professora na área empresarial com experiência de 20 anos como Facilitadora de Treinamento nas áreas de Desenvolvimento , Gestão de Pessoas e marketing empresarial. Analista e consultora na área de call center.

Objetivo: Desenvolver com qualidade as atividades de recepção e atendimento telefônico, considerando as condutas e comunicações adequadas a função, a apresentação pessoal e a qualidade no atendimento. Desenvolver comportamentos que facilitem nas relações interpessoais na empresa, um profissional pro-ativo, criativo, participativo como também entender como conquistar a confiança dos clientes e executivos da empresa.

Público-Alvo: Telefonista e Recepcionistas de empresas, consultórios, hotéis, etc. Estudantes ou primeiro emprego que desejam uma profissão.

Programa:

- Atitudes, postura e perfil de uma Recepcionista, telefonista nos dias atuais;
- Postura profissional;
- O uso da voz na comunicação;
- Comunicação Verbal, postural e escrita;
- Qualidade no atendimento telefônico e presencial;
- Atendimento de reclamações;
- Qualidade no atendimento;
- Imagem falada ao telefone - recepcionista/ telefonista;
- Formas de atendimento presencial e por telefone:
- Abordagem, perguntas de sondagem, encaminhamentos, orientações e fechamento da conversa ou atendimento.
- Tarefas Cotidianas da Recepção e da telefonista.
- Como se organizar e Administração do tempo.
- Noções de redação empresarial (e-mail, cartas, convites,etc.) .

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

18. Novo Regulamento do IPI
Período: 25 de agosto de 2010
Horário: 18:30 - 22:30
Carga Horária: 4h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Joares, 540 - Centro

Instrutor(a): Alfredo D. Petry
Alfredo D. Petry, Contador, Assessor de empresas, Consultor da ACI-NH, Articulador da revista “Informes e Análises”, Orientador de Cursos e Sócio Administrador da Lauffer Assessoria Empresarial, Instrutor de treinamentos da ACI/NH, do SESCON (sindicato dos contabilistas), da INFORMARE, IEF, IOB, realizou palestras na FEEVALE e na UNISINOS.

Ênfase: Abordar o novo regulamento do IPI aprovado pelo Decreto 7.212/10, que entraram em vigor em 16 de junho passado.

Objetivo: Orientar os participantes na correta aplicação da legislação fiscal federal relacionada com o IPI, possibilitando a compreensão e execução das rotinas e procedimentos exigidos pela legislação federal.

Público-Alvo: Profissionais relacionados com a área fiscal / tributária das industrias ou empresas comerciais e importadoras, equiparadas a industrial, contribuintes do IPI.

Programa:

- Contribuinte;
- Conceito de Industria;
- Equiparados a Industrial;
- Operações de Industrialização;
- Responsabilidade atribuída ao adquirente;
- Fato gerador;
- Imunidade;
- Suspensão;
- Isenção;
- Zona Franca de Manaus e ALC.
- Bases de Cálculo;
- Alíquotas;
- Tabela de Classificação do IPI;
- Crédito Fiscal;
- Créditos Básicos;
- Manutenção;
- Estorno;
- Créditos Presumidos;
- Períodos de Apuração e vcto.
- Obrigações acessórias;

OBS: O conteúdo deste treinamento aplica-se também às empresas com alíquota de IPI igual a zero, pois devem cumprir as mesmas obrigações das empresas com alíquota positiva.

Investimento:
Sócio: R$ 160,00 (até o início do curso) - R$ 169,60 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 200,00 - Não Sócio: R$ 320,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

19. Formação do preço de Exportação e Análise da competitividade em Mercados Externos
Período: 28 de agosto de 2010
Horário: 08:30 - 17:00
Carga Horária: 8h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Guilherme Bergmann Borges Vieira
Guilherme Bergmann Borges Vieira. Possui graduação em Administração - Hab Comércio Exterior pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (1993) e mestrado em Gestión Portuaria y Transporte Intermodal - Universidad Pontifícia Comillas de Madrid (1997). Atualmente, é professor adjunto da Universidade de Caxias do Sul, consultor de logística e comércio exterior, professor adjunto do Centro Universitário Ritter dos Reis e professor adjunto das Faculdades Rio Grandenses. Tem experiência na área de Engenharia de Transportes, com ênfase em Logística e Transporte Internacional, atuando principalmente nos seguintes temas: logística, gestão de operações, distribuição física internacional e gestão da internacionalização.

Objetivo: Capacitação profissional no que tange à internacionalização de empresas (busca e seleção de novos mercados, tendo como base o preço de exportação).

Público-Alvo: Profissionais envolvidos nas atividades comerciais e mercadológicas de exportação: exportadores, importadores, representantes/ agentes internacionais e demais interessados no comércio internacional.

Programa:

- INCOTERMS 2000.
- Metodologia de formação do preço de exportação.
- Exercícios práticos.
- Metodologia de formação do preço de importação no Brasil.
- Análise das formas de acesso e presença em mercados externos (canais de distribuição), suas vantagens, desvantagens e impactos nos custos (competitividade do produto).
- Pesquisa dos tributos incidentes na importação em mercados externos.
- Formação do preço “internado” em diferentes mercados externos, tendo como base o preço CIF de exportação cotado no Brasil.
- Análise da competitividade dos produtos em função dos níveis de preço praticados no mercado externo e dos canais de distribuição escolhidos para cada produto.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

20. PER/DCOMP – Compensação, Ressarc. Rest. de Impostos, Contribuições Federais e Previdenciárias
Período: 30 de agosto de 2010
Horário: 19:00 - 22:00
Carga Horária: 3h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Adriano Itaborá de Almeida
Adriano Itaborá de Almeida, Contador, Mestre em Ciências Contábeis, Consultor da ACI/NH, Sócio da Lauffer Assessoria Empresarial e Perito Contábil.

Objetivo: Apresentar e analisar as principais normas de preenchimento do Pedido Eletrônico de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de Compensação - PER/DCOMP. Também serão analisadas as novas possibilidades de utilização do PER/DCOMP em relação às contribuições previdenciárias.

Público-Alvo: Profissionais ligados à área contábil, fiscal, jurídica e demais profissionais envolvidos com os processos de restituição, ressarcimento e compensação de impostos e contribuições, inclusive previdenciárias, com a utilização do programa PER/DCOMP.

Programa:

- Conceitos de Restituição, Ressarcimento e Compensação;
- Obrigatoriedade de utilização da PER/DCOMP;
- Compensação de tributos da mesma espécie e de espécies diferentes.
- Novas vedações de compensação;
- Regras de atualização de impostos e contribuições;
- Preenchimento das pastas e fichas;
- Pedidos de Ressarcimentos e Restituições;
- Análise do preenchimento das PER / DCOMP relativas a;
- Créditos decorrentes de IRPJ e CSLL apurados na DIPJ;
- Créditos decorrentes de Ressarcimento de IPI;
- Créditos decorrentes do PIS e Cofins não-cumulativos;
- Créditos decorrentes de Pagamentos a Maior;
- Créditos decorrentes de Ação Judicial;
- Restituição do Pis e Cofins Retidos na Fonte;
- Restituição da Retenção Previdenciária dos 11%;
- Retificação e Cancelamento;
- Demais informações relacionadas.

Investimento:
Sócio: R$ 160,00 (até o início do curso) - R$ 169,60 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 200,00 - Não Sócio: R$ 320,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

21. Gestão de Custos para aumento da Rentabilidade
Período: 30, 31 de agosto e 01 e 02 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Cláudio Luiz Eckhard
Cláudio Luiz Eckhard - especialista na área de custos industriais e melhoria da rentabilidade. Formação em Contabilidade, Administração (UFRGS), pós-graduação em Administração de Agronegócios (UFRGS) e Curso de Aperfeiçoamento em Organização de Empresas na Itália (OIT/ONU). Experiência profissional como Gerente de Custos (Companhia Minuano de Alimentos) e Professor de Administração (UNISINOS/FACCAT/UNIVATES).

Objetivo: Informar a respeito dos sistemas de controle de custo mais utilizados. Discutir a importância da apuração de custo por produto e as metodologias de custeio existentes;

Público-Alvo: Gerentes, Controllers e profissionais que atuam com cálculo de custo dos produtos, definição de preços de venda, redução de custos e política de preços.

Programa:

- A Gestão de Custos Orientada para Resultados;
- Cálculo de Custo de Aquisição, de Fabricação e de Comercialização de um Produto;
- A Apuração da Rentabilidade por Produto;
- Análise Operacional para Redução de Custos;
- Estratégias para Melhoria da Rentabilidade das Vendas;

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

22. Qualidade de Vida nas Organizações
Período: 31 de agosto de 2010
Horário: 19:00 - 22:00
Carga Horária: 3h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Claudia Rosana Koch
Bel. Comunicação Social - Publicitária Empresarial – Unisinos 1988; Pedagoga – Univ. Castelo Branco; Especialista em Supervisão Educacional; Especialista em Gestão em Empresarial – Unisinos; Especialista em Educação Especial de Surdos; Intérprete de LIBRAS - Língua Brasileira de Sinais para público surdo em empresas e instituições educacionais; Promotora de campanhas publicitárias: planejamento, confecção de material de divulgação, promoção de eventos, relatório de resultados, satisfação de clientes; Auditora Interna de Normas ISO 9000 com experiência em implantação do SGQ e suas ferramentas.

Objetivo: Promover momentos de descontração, pensamento proativo, entusiasmo e reflexão sobre seu ambiente de trabalho.

Público-Alvo: Todos os públicos que pretendem melhorar sua qualidade de vida no trabalho.

Programa:

- Ondas de Transformação;
- Otimismo e Entusiasmo;
- Como Melhorar a Vida das Pessoas;
- Proatividade X Reatividade;
- Motivação;
- Atitudes que Devemos Abandonar;
- Princípios Fundamentais nos Relacionamentos Humanos;
- Uso do Cérebro e a Criatividade;
- Mandamentos para nos tornarmos seres humanos melhores.

Investimento:
Sócio: R$ 100,00 (até o início do curso) - R$ 106,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 125,00 - Não Sócio: R$ 200,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

23. Palestra: 21 Atitudes para aumentar suas Vendas
Período: 31 de agosto de 2010
Horário: 19:00 - 20:30
Carga Horária: 1h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ricardo Gusmão
Ricardo Gusmão. Durante treze anos atuou como representante comercial em São Paulo e que atualmente (e nos últimos catorze anos) atuou como diretor de empresas (entre elas o Grupo Sinos). Cursando MBA em Gestão Empresarial na FGV/RS. Cursou Administração de Empresas na Feevale. Dale Carnegie – Competências Inter pessoais.

Objetivo: O que buscamos, com a palestra, é de forma simples e objetiva passar atitudes que realmente levarão o profissional a aumentar sua relação com o mercado, bem como – e principalmente – suas vendas. Não é uma palestra de motivação e sim de AÇÃO.

Público-Alvo: Vendedores externos de serviços e ou produtos, os representantes comerciais, contatos publicitários, enfim os profissionais de vendas que atuam diretamente com os clientes. Profissionais que atuem em vendas (tele marketing e atendimento interno por exemplo) e que desejam “sair de trás do balcão” para a venda externa.

Programa:

- Com a empresa: Conheça e tenha boas relações com TODAS as pessoas. Conheça TODOS os processos. Conheça as NECESSIDADES da empresa. Mantenha a empresa SEMPRE (BEM e MUITO) informada. Veja a empresa e sua equipe SEMPRE como parceiros.

- Com o Cliente: Conheça a empresa dele MAIS do que ele! Descubra suas reais necessidades: onde está, o que quer e para onde vai. Saiba as respostas para: o que, quanto, para quem e por quanto vende seu cliente. Relacione-se com TODAS as pessoas possíveis: Tempo REALMENTE é dinheiro: clientes não gostam de perder tempo.

- Com você: Você é o gestor de seu próprio negócio. Haja como tal! Não brigue com a Tecnologia. Tenha SUAS próprias metas. Seja DETALHISTA. Diversifique sua carteira de clientes. Você Mantenha-se sempre bem INFORMADO e ATUALIZADO. Tempo REALMENTE é dinheiro (para você também)! Tenha “sua marca”. Pontos fortes x Pontos fracos: as pessoas dão esse feedback. O mundo já é plano. Tem concorrente que ainda não se deu conta de tudo isso!

Investimento:
Sócio: R$ 10,00 (até o início do curso) - R$ 10,60 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 12,50 - Não Sócio: R$ 20,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

24. A Excelência no Atendimento ao Cliente com Diferencial Competitivo
Período: 08 e 09 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Karina Rebelo Hofstatter
Karina Rebelo Hofstätter: Bacharel em Administração de Empresas (FEEVALE), Especialista em Estratégias de Marketing – foco em vendas; atua em áreas de controle de qualidade, implantação da ISO 9001, avaliadora e examinadora do PGQP, Lead Assessor pelo BVQI, com mais de 14 anos de experiência em sistemas de gestão da qualidade em empresas. Mais de 30 empresas certificadas na norma NBR ISSO 9001. Diretora Fiscal da Associação Gaúcha para a Qualidade na Gestão de 2002.Formação de Coordenação de Grupos pela SBDG (Sociedade Brasileira de Dinâmicas de Grupo).

Objetivo: Desenvolver sistemática de gestão do atendimento ao cliente de forma eficaz, solidificando a identidade visual e a imagem da organização.

Público-Alvo: Pessoas ligadas ao relacionamento com o cliente, tanto presencial quanto telefônico.

Programa:

- Atendimento como Diferencial de Sucesso,
- Estágios da excelência no atendimento,
- Estilos de clientes e formas de atendimento,
- Planejamento do atendimento ao cliente conforme o perfil do cliente e seu segmento,
- Técnicas de negociação aplicadas ao atendimento direto,
- Como se perde um cliente,
- Como tratar clientes irritados,
- Criando relações saudáveis internas na organização para fomentar a sinergia da equipe de trabalho para o atendimento eficaz ao cliente,
- Transformar reclamação de clientes em vendas,
- Momentos da verdade no atendimento ao cliente,
- Exercícios de simulação vivencial.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

25. Interpretação da Norma ISO 14001:2004
Período: 08,09,15 e 16 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Antonio Andrade
Formado em Engenharia Elétrica ênfase eletrônica e telecomunicações pela PUC-RS (1988). Pós-graduado em Gestão Financeira pela UFRGS PPGA (1995). Pós-graduado em Gestão da Qualidade para o Meio Ambiente PUC/RS (2002). Membro Sênior da ASQ (Sociedade Americana da Qualidade) e certificado como "Especialista em melhoria da qualidade" (Certified Quality Improvement Associate Certification Number: 2217). Qualificado como Lead Assessor para a ISO9001/2008 e para a ISO14001/2004 pelo BVQI segundo critérios do IRCA (International Register of Certificated Auditors/London).

Objetivo: Qualificar os participantes no entendimento dos requisitos da norma ISO14001.

Público-Alvo: estudantes, profissionais liberais ou de organizações que queiram se qualificar para atuarem na implementação ou operação de um sistema de gestão ambiental, tendo como base a norma ISO 14001:2004.

Programa:

- Noções de gestão ambiental;
- Conceitos e definições aplicáveis;
- O Sistema de Gestão Ambiental (SGA);
- Interpretação de cada requisito da norma ISO14001;
- Exercícios práticos.

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

26. Gestão Estratégica de Preços - Formação de preços na era da competitividade
Período: 08, 09 e 10 de setembro de 2010
Horário: 19:00 - 22:00
Carga Horária: 9h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Sadi Perin
Sadi Perin – Bacharel em Administração de empresas, ênfase em controladoria e finanças, consultor de empresas, instrutor de capacitação – sócio da Breeding Gestão Empresarial.

Objetivo: Desenvolver uma visão global e integrada do processo de formação de preços e capacitar profissional a aplicar a correta metodologia de cálculo do preço de venda, visando atingir competitividade e lucratividade, a partir do alinhamento estratégico entre a gestão de custos e as decisões de preços, conciliando os objetivos operacionais da empresa, seus custos, os anseios dos clientes e as forças competitivas do mercado.

Público-Alvo: Gestores, coordenadores e profissionais das áreas de vendas, marketing, custos, finanças e controladoria.

Programa:

- GESTÃO DE CUSTOS E PREÇOS – Visão estratégica:
- Os desafios impostos pela competitividade;
- Precificação ineficiente – causas e erros mais comuns;
- Princípios fundamentais para uma precificação eficaz;
- Visão das forças competitivas do mercado – 4 As;

- ESTRUTURA DE CUSTOS:
- Gestão de custos aplicada à formação de preços;
- Gestão estratégica de custos;
- Custos de aquisição;
- Custos de produção;
- Custos de administração;
- Custos de comercialização;
- Métodos de custeio;

- MARGEM OPERACIONAL – MARK UP:
- Diferença entre margem de lucro e mark-up;
- Parametrização da margem de lucro;
- Cálculo da margem de lucro;
- Mark Up ideal num mercado competitivo;

- METODOLOGIA DE CÁLCULO DO PREÇO DE VENDA:
- Mark-up como coeficiente divisor;
- Mark-up como fator de multiplicação;
- Política e métricas de preços;

- ANÁLISE DE RESULTADOS – VISÃO FINANCEIRA:
- Instrumentos de avaliação e monitoramento de preços;
- Precificando com lucratividade;
- Margem de contribuição;
- Ponto de Equilíbrio Operacional – Break Even Point;

- ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO:
- Objetivos estratégicos da precificação;
- Valor agregado – o papel do valor na precificação;
- Segmentação como estratégia para otimização de resultados;
- Alinhamento estratégico entre gestão de custos e decisões de preços;

- CONSIDERAÇÕES GERAIS:
- Fontes de sustentação da lucratividade;
- Aspectos legais e éticos na precificação;
- Caminhos para o sucesso;

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

27. Liderança com Inteligência Emocional
Período: 13, 14 e 15 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Wilson Calé
Wilson Calé, Psicoterapeuta, Educador, Palestrante e Consultor de Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Master Practitioner em Programação Neurolíngüística (Brasil e Argentina), Especializado em Dinâmica de Grupo (Berkeley-California/USA), Aperfeiçoamento de Educação em Valores Humanos (Whitefield-Karnataka/Índia), Curso Ciências da Espiritualidade (Puttaparti-Andhra Pradesh/Índia).

“O Desafio de conciliar com excelência e harmonia as necessidades da vida pessoal e as exigências do mundo corporativo”.

Objetivo: Oferecer ferramentas que capacite gestores, líderes e liderados na busca do equilíbrio das relações, desenvolvendo a atitude correta para enfrentar as dualidades da vida e atender com a mesma qualidade os compromissos de trabalho e a vida pessoal, familiar e afetiva.

Público-Alvo: Empresários, diretores, gerentes, gestores, supervisores e demais pessoas interessadas em desenvolver seu potencial de liderança na sua vida pessoal e profissional.

Programa:

O Programa será distribuído em quatro focos seqüenciais e complementares: Eu Social, Eu Emocional, Eu espiritual e Eu Racional.

- EU Social - como você é visto pelos outros e como você interage no mundo (elemento AR);
- Papéis sociais e máscaras;
- Relacionamentos;
- Diversidade Humana;
- Habilidades de comunicação;
- Valores Culturais;
- Feedback;
- Necessidades contemporâneas;
- AS BARREIRAS NAS RELAÇÕES HUMANAS: Reatividade interpessoal e indiferença emocional.
- Compreendendo as interferências do Biorritmo no desempenho da equipe.

- EU Emocional- Como reage em relação a si mesmo e aos outros. (elemento Água)
- Auto-estima;
- Auto-confiança;
- Equilíbrio;
- Comprometimento;
- Psicodinâmica dos desafios;
- Motivação;
- Aceitação;
- Crenças;
- Desejos e dualidades;
- A amplitude do raio de confiança;
- O valor construtivo da insatisfação;
- A linguagem das emoções;
- Os 4 estados básicos da energia humana e a relação com a inteligência emocional;

- EU Espiritual- O que você veio aprender e ensinar. (Elemento Fogo)
- Propósito de vida;
- Valores Humanos;
- Intuição;
- Meditação;
- Autoconhecimento;
- Ciência da Espiritualidade;
- Movimento quântico;
- O Ser Humano Integral;

- EU Racional- As realizações resultantes de suas decisões. (Elemento Terra)
- Talentos e aptidões
- Inteligências múltiplas
- Percepção
- Filtros mentais
- Tomada de decisão
- Liderança
- Planejamento

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

28. Inteligência em Vendas
Período: 13 e 14 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Valesca Persch Reichelt
Valesca Persch Reichelt. Possui graduação em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1997) e mestrado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - SP (2001) e Stockholm School of Economics. Concluiu doutorado em Administração de Empresas, área de concentração Mercadologia, pela Fundação Getúlio Vargas - SP em 2007. Atualmente é coordenadora do curso de Administração da ULBRA - Universidade Luterana do Brasil, além de professora visitante no pós-graduação do IBGEN - Instituto Brasileiro de Gestão e Negócios e do SENAC. T

Objetivo: Oferecer aos alunos uma visão integrada dos principais aspectos das atividades de gestão de vendas. Apresentar e analisar as recentes transformações e tendências dos sistemas de gestão de vendas, sob o enfoque comercial, mercadológico e administrativo.

Público-Alvo: Profissionais da área comercial, diretores, gerentes e supervisores de vendas, vendedores, empresários e outros profissionais preocupados em fazer uma boa gestão das vendas.

Programa:

- Análise de cenários e técnicas de previsão de vendas;
- Tendências futuras em Vendas;
- Planejamento em vendas;
- Os processos da gestão de vendas nas organizações;
- O comportamento do gestor de vendas nas organizações – atitudes de liderança e habilidades gerenciais;
- Gerenciamento da carteira de clientes;
- Ferramenta I.D.E.A.L. – Processo Criativo de Inovação em Vendas.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

29. Planejamento Estratégico: Implantação e Avaliação
Período: 13,14,27 e 28 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Roberto Herrera Arbo
Mestrado em Administração e Negócios: Estratégia Empresarial. PUCRS. 2004-2006. Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade. PUCRS. 1996. Engenharia Elétrica, com ênfase em eletrônica digital. PUCRS. 1988-1995

Objetivo: O objetivo do curso é oferecer aos participantes um guia prático e objetivo para a implantação e avaliação do Planejamento Estratégico em qualquer organização, independentemente do seu porte. O curso também aborda uma análise de cenários e tendências para os negócios no futuro, e esclarece de maneira clara e didática os modernos conceitos de estratégia.

Público-Alvo: Direção, Gerência, Supervisão, Executivos, Empreendedores, Empresários, profissionais ou estudantes que necessitam conhecer, avaliar ou implantar o Planejamento Estratégico.

Programa:

- Breve histórico e os modernos conceitos de Estratégia;
- A Gestão Estratégica da organização;
- Um guia prático, objetivo e eficaz para implantar o Planejamento Estratégico;
-Tendências relevantes para os negócios no Século XXI;
- Reflexão e análise do Negócio, dos Princípios e da Missão da organização;
- Técnicas para a análise do ambiente;
- Economia e cenários;
- Como estabelecer e avaliar a Visão e os Objetivos estratégicos;
- A formulação das Estratégias Competitivas;
- Como desdobrar, implantar e avaliar as estratégias e planos de ações;
- Os principais problemas e as soluções para implantar o Planejamento Estratégico.

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

30. Normas para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica
Período: 18 de setembro de 2010
Horário: 08:30 - 17:00
Carga Horária: 8h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

31. Controle financeiro e redução tributária de Supermercados
Período: 27 e 28 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Lisandro Silveira Soares
Lisandro Silveira Soares. Técnico contábil registrado no CRC. RS - 66142. Graduando Direito – ULBRA Graduando em Gestão Financeira. Profissional atuante na área de contabilidade, especializou-se no ramo supermercadista, conciliando serviços de contabilidade com administrativo, adquirindo ampla experiência no ramo, detectando problemas e duvidas freqüentes dos empresários.

Objetivo: O objetivo deste treinamento é melhorar e qualificar a administração dos Supermercadistas.

Público-Alvo: Proprietários e administradores de Supermercados.

Programa:

- Sistemáticas contábeis e modalidades de enquadramento para Supermecados;
- Procedimentos obrigatórios de envios de dados fiscais e financeiros;
- Necessidade e modalidades de controle patrimonial em relação ao seu aumento; Registro dos equipamentos; Imobilização do patrimônio; Controle de depreciação; Numeração e levantamento patrimonial;
- Importância de previsão de caixa administrativo e fluxo de caixa contábil;
- Visão da Receita Federal em relação aos fluxos financeiros e patrimoniais;
- Estudos em relação a redução TRIBUTÁRIA no Brasil e sua Carga Tributaria;
- Sistemática do movimento fiscal, visando apurar e apontar divergências e orientar aos clientes sobre procedimentos e estratégias fiscais a adotar, que melhor atendam seu negocio, a fim de prevenir riscos fiscais e financeiros
- Importância na GESTÃO DE CUSTOS & GESTÃO DE RENTABILIDADE.
- MODALIDADE DE REDUÇÃO DE CUSTOS
- Implantação de Programa de Redução de Custos em toda a cadeia de serviços, à partir da análise dos custos de serviços, análise das estruturas dos materiais e produtos, política de manutenção de estoques, processos logísticos.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

32. Cobrança - Rotinas e Atendimento
Período: 27, 28 e 29 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Antônio Oliveira Junior
Antônio Oliveira Junior - Administrador de Empresas PUC-RS-1990, pós-graduado em Administração Hospitalar PUC-RS-1995, Consultor e Instrutor Organizacional, atua na área de Gestão Financeira, Diagnóstico Organizacional, Planejamento, Negociação e Motivação, em Indústrias, Comércio e Serviços. Sócio-Diretor da A & C Consultores Associados.

Objetivo: Proporcionar aos participantes o conhecimento, técnicas de cobrança, suas rotinas e o melhor atendimento aos clientes.

Público-Alvo: Encarregados, supervisores, gestores, e gerentes administrativos/financeiros das empresas e pessoas ligadas diretamente à área da cobrança.

Programa:

- Conceito de Cobrança;
- Política de Cobrança;
- Planejamento da Operação de Cobrança;
- Mecanismos de Controle de Cobrança;
- Estrutura do Setor de Cobrança;
- O Atendimento como Processo;
- Trabalhando com o Emocional dos Clientes;
- A Humanização do Atendimento como um novo Paradigma;
- Identificação do Perfil do Cliente;
- Como gerar um Clima Emocional Positivo;
- Técnicas de Negociação;
- Defesas contra Reações Agressivas dos Clientes;
- A Importância do Atendimento no Sucesso da Empresa;
- Diferenças Individuais de Percepção e sua Importância no Atendimento Qualificado;
- Conceitos de Percepção;
- Aspectos que influenciam a Comunicação;
- A Comunicação Efetiva e Eficiente na Relação de Atendimento;
- Práticas para fechamento do Acordo;
- Conclusão;
- Referências Bibliográficas.

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

33. Gerenciando as reclamações dos clientes
Período: 28, 29, 30 de setembro e 01 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Cláudia de Freitas Peruzzato
Cláudia de Freitas Peruzzato - Graduada em Administração de Empresas – Ênfase em Serviços – FARSP, Curso de Relações Públicas – PUC, Pós Graduada em Comunicação com o Mercado. É palestrante dos vários eventos na temática “Etiqueta Empresarial”.

Objetivo: Fornecer uma ferramenta gerencial adequada para tratar reclamações sobre produtos e serviços, melhorando a qualidade no relacionamento com o cliente visando sua fidelização e criando uma imagem positiva da organização.

Público-Alvo: Diretores, Gerentes, Secretárias, Supervisores (as), Promotoras (es), Vendedores (as), Atendentes, Telefonistas, Estudantes e demais interessados.

Programa:

- Módulo I – Gestão do Atendimento:
- O que é Cliente?
- E Clientividade?
- O que agrada e desagrada o cliente?
- O Perfil do Cliente e 4 Estilos Comportamentais,
- Os 5 tipos de clientes, Empatia – Tudo começa por aqui,
- A importância de ouvir atentamente,
- O corpo fala – Ecos de postura no atendimento,
- Ética no relacionamento com clientes,

- Módulo II – Gestão da Reclamação:
- O que é uma Reclamação?
- Razões pelas quais os clientes não reclamam,
- As 10 dicas para lidar com Reclamações de clientes,
- Tratamento das reclamações dos clientes,
- Sistema de Gestão da Qualidade,
- Níveis de Reclamação,
- O que os clientes querem quando reclamam?
- Mensagem que a empresa passa para não receber reclamações.
- Estratégias para encorajar o cliente a Reclamar,

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

34. Os Segredos do Processo de Mudança com Qualidade
Período: 29 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 3,5h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ângelo Pastro
Ângelo Pastro, administrador de empresas, 22 anos de experiência em estruturas funcionais na indústria, comércio e prestação de serviço, em mais de 12 empresas assessorando diretores e gerentes no desenvolvimento de soluções administrativas. Desde 2001 atua como consultor organizacional com ênfase em gestão pela qualidade total.

Objetivo: Abordar os aspectos estratégicos para implantar um processo de mudança com qualidade. O curso sinaliza o que e como planejar as etapas de mudança com qualidade, minimizando os contratempos que retardam os objetivos da empresa.

Público-Alvo: Cargos de liderança e gestores da qualidade.

Programa:

- Conceitos relacionados;
- Os segredos por trás do processo de mudança;
- A adequação do processo de mudança;
- As vantagens do acompanhamento do processo;
- Os princípios da qualidade relacionados ao processo de mudança.

Investimento:
Sócio: R$ 90,00 (até o início do curso) - R$ 95,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 112,50 - Não Sócio: R$ 180,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

35. O Planejamento com o uso correto do PDCA
Período: 30 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 3,5h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Gilmar de Freitas Gonçalves
Pós Graduado em Gestão da Qualidade, Pós Graduado em Gestão de Recursos Humanos; Metodologia do Ensino Superior Lead Assessor ISO 9001:2000 (Lorien Batalas e ATSG), Bacharel em Comunicação Social, Especialista em Melhoria da Qualidade (CQIA), Examinador do Premio Qualidade RS – PGQP Diretor da Isotec Consultoria Empresarial.

Objetivo: Proporcionar aos participantes maiores conhecimentos para a utilização correta do PDCA.

Público-Alvo: Empresários, coordenadores, lideranças e profissionais envolvidos com o processo de Gestão da Qualidade.

Programa:

- O conceito de planejamento;
- O Histórico do PDCA;
- As fases do planejamento do PDCA;
- As vantagens do uso do PDCA;
- Exercícios práticos.

Investimento:
Sócio: R$ 100,00 (até o início do curso) - R$ 106,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 125,00 - Não Sócio: R$ 200,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

36. Formação de Auditores Ambientais
Período: 04,05,13 e 14 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Antonio Andrade
Formado em Engenharia Elétrica ênfase eletrônica e telecomunicações pela PUC-RS (1988). Pós-graduado em Gestão Financeira pela UFRGS PPGA (1995). Pós-graduado em Gestão da Qualidade para o Meio Ambiente PUC/RS (2002). Membro Sênior da ASQ (Sociedade Americana da Qualidade) e certificado como "Especialista em melhoria da qualidade" (Certified Quality Improvement Associate Certification Number: 2217). Qualificado como Lead Assessor para a ISO9001/2008 e para a ISO14001/2004 pelo BVQI segundo critérios do IRCA (International Register of Certificated Auditors/London).

Objetivo: Qualificar os participantes para a realização de auditorias internas em sistemas de gestão ambiental ISO14001

Pré-requisito: conhecimento dos requisitos da norma ISO14001

Público-Alvo: estudantes, profissionais liberais ou de organizações que queiram se qualificar para a realização de auditorias internas no sistema de gestão ambiental, tendo como base a norma ISO14001

Programa:

- Breve resumo dos requisitos da norma (recapitulação inicial);
- Conceitos, definições e justificativas aplicáveis a auditorias ambientais;
- Características das auditorias ambientais;
- Competência dos auditores ambientais;
- Comunicação na auditoria ambiental;
- Etapas da auditoria ambiental;
- Documentos aplicáveis a auditorias ambientais;
- Dicas práticas;
- Problemas causados por auditores e auditados;
- Conclusão do tema;
- Prova final.

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

37. Competências Essenciais em Gestão
Período: 05, 07 e 08 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 10h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Martin Ricardo Schulz
Martin Ricardo Schulz. É Consultor de Empresas em Marketing Estratégico de Processos de Mudanças desde 1994. Publicitário há 26 anos, Mestre em Administração de Empresas, MBA e, Marketing de Varejo e E-Commerce (FGV), Pós-Graduação em Administração e Marketing (PUC-RS). Professor da Fundação Getúlio Vargas em Gestão de Habilidades e Competências e Jogos Estratégicos de Negócios do Rio Grande do Sul e Professor da UNOESC em Diagnóstico e Análise de Marketing e no MBA Executivo de Formação de Consultores Empresariais.

Objetivo: Este curso remete à reflexão sobre a importância da intuição nos processos de gestão, mas torna prática a visão da gestão racional das ansiedades e expectativas internas, fortalecendo perfis internos de liderança.

Público-Alvo: Empresários, diretores, gerentes, supervisores, profissionais liberais, estudantes e todos os profissionais interessados.

Programa:

- Contextualização:
- O dono que está gestor, Conceitos, Gestão,
- Características esperadas do Gestor numa empresa,
- Competências: Técnica, Comportamento e Perspectiva,
- Conduta Noblèsse Oblige = Empresa Lessaiz Faire:
- Conduta Complacente,
- Empresa Inercial,
- Intuição = Certeza X Incerteza:Intuição,
- As características dos líderes do futuro?
- Gestão Competência Essencial,
- Emoções fundamentais em gestão: Conceito de Emoções,
- Emoções Fundamentais em Gestão,
- O Pai Crítico e O Dono Executivo: Pai Crítico,
- Características do Pai Crítico,
- Pessoas que adotam o Pai,
- Pai Nutritivo e Protetor,
- O Dono Executivo,
- O Papel do Empresário como Gerente,
- Projetando o futuro:
- Empresa, Visão, Valores, Missão,
- Negócio, Políticas,
- Controles básicos de gestão: Monitoramento da Gestão,
- Indicadores de desempenho sob a ótica dos clientes,
- Controles,
- Sinais de Alerta,
- Plano de Recuperação,
- Controles Estratégicos,

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

38. Estimulando Pessoas para Resultados - Estância Velha
Período: 05 e 06 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI EV: Av. 7 de Setembro, 323 - Centro

Instrutor(a): Solange dos Santos Vicente
Solange dos Santos Vicente - Psicóloga graduada pela PUC/RS desde 1986, Cursanda do Pós em Liderança Estratégica de Negócios e Pessoas da ESPM, Coordenadora em Dinâmica de Grupo formada pela Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupo, formada em Criatividade e Estratégia pelo ILACE, Capacitação para utilização de Treinamentos ao Ar Livre, Selecionadora do Programa Empretec do SEBRAE, Auditora Interna ISO 14001 pelo DNV.

Objetivo: Sensibilizar os participantes quanto a diferença entre grupos e equipes e os estágios necessários a esta transição.

Público-Alvo: Todas as pessoas que trabalham em equipes.

Programa:

- Conceito de Grupo e Equipe;
- A missão do líder;
- Papéis e diferenças individuais;
- Conhecimentos e habilidades para competência;
- O comprometimento e metas organizacionais;
- Feedback;
- Comunicação na equipe;
- Resistência a mudanças;
- Resiliência ;
- Motivação na equipe;
- Equipes de alta performance.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)3551.1100 ou estanciavelha@acinh.com.br

39. Como prospectar e aumentar as vendas
Período: 13 e 14 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): André José da Silva
André José da Silva - Consultor e diretor comercial da AJS Consultoria, empresa focada na capacitação profissional de vendedores e gestores, Colunista da revista Venda mais, a maior revista de marketing e vendas do país, Instrutor da ADVB, Sindilojas e CDL Caxias. Já ministrou cursos e palestras para Honda do Brasil, Grupo Simpala, VIVO, Sbardecar, Grupo Nicola, Multilivro, Docstore Soluções em tecnologia, ABAC entre outras.

Objetivo: Conhecer novas técnicas e ferramentas para captar e conquistar novos clientes.

Público-Alvo: Vendedores, consultores, empresários, representantes e todos os profissionais que realizam vendas.

Programa:

- Como segmentar e planejar a prospecção;
- Como montar um sistema eficaz de prospecção;
- Como monitorar as prospecções para fechar novos negócios;
- Como vender mais para os atuais clientes;
- Como vender para prospectes que fogem de você;
- Como conquistar novos clientes diariamente;
- Como vender em todos meios de prospecção;
- Como monitorar as prospecções sem ser chato.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

40. Palestra: Atendimento a Pessoas Surdas
Período: 14 de outubro de 2010
Horário: 19:00 - 20:30
Carga Horária: 1h30min
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ana Paula Jung
Ana Paula Jung. Pedagoga e tradutora/intérprete de línguas de sinais, certificada PROLIBRAS - Exame Nacional de Proficiência em Língua Brasileira de Sinais, para atuar como tradutora e intérprete de LIBRAS, para atuar em nível superior (graduação, pós-graduação e outros). Atualmente responde pela Direção e pela Coordenação Pedagógica da Escola Estadual Especial Keli Meise Machado para surdos. Professora do Centro de Educação Profissional da IENH na disciplina de LIBRAS para o Curso Normal, e atua também como tradutora e intérprete de língua de sinais na UNISINOS em São Leopoldo.

Instrutor(a): Rogério Rios Demari
Rogério Rios Demari. Formação pela Universidade de Brasília, pela Escola Técnica da UFRGS e pela Universidade de Caxias do Sul, além de certificação pelo PROLIBRAS - Exame Nacional de Proficiência em Língua Brasileira de Sinais, para atuar como professor/instrutor de LIBRAS em nível médio e extensão. Suas atividades têm relação com o aprendizado da língua pelos alunos ouvintes.

Objetivo: Facilitar a inclusão de pessoas surdas no mercado de trabalho e na comunidade onde vivem.

Público-Alvo: Diretores, supervisores, estudantes e todos interessados.

Programa:

- A inserção dos surdos nos diferentes espaços sociais e a necessidade de capacitação no atendimento a pessoas surdas e no uso da LIBRAS.
- Cultura Surda;
- Libras: História e Legislação ;
- Sujeito Surdo: Quem é esta pessoa? Quais suas necessidades? Como receber o surdo?
- Experiência/História de vida: Professores surdos relatam sua história de vida, e trazem algumas situações inusitadas vivenciadas por surdos na comunicação com ouvintes.

Investimento: 1kg de alimento não perecível

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

41. Drawback – Teoria e Prática
Período: 15 e 16 de setembro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro, 540 - Centro

Instrutor(a): Valério Lazzaroto
Valério Lazzaroto – profissional da área, com atuação em banco e em empresa de assessoramento e agenciamento de cargas internacionais.

Foco no Drawback Integrado (Alterações Portaria SECEX NO 10/2010)

Objetivo: Conhecer a teoria, os procedimentos e os documentos para formalização dos processos que permitem às empresas exportadoras desonerar de tributos todos os insumos utilizados no processo produtivo de exportação, conjugando produtos importados e adquiridos no mercado interno, com os benefícios do regime aduaneiro de drawback.

Público-Alvo: Profissionais que atuam em empresas de comércio exterior, em atividades de importação e exportação, ou de suporte, como áreas contábil, fiscal e de estoques.

Programa:

- Conceito, fundamentação legal, objetivos e contextualização econômica, aduaneira e financeira do drawback.
- Modalidades de drawback.
- Benefícios fiscais.
- Resultado da operação e outros requisitos para habilitação.
- Operacionalização e documentos comprobatórios:
- Drawback suspensão - Drawback Integrado
- Formatação dos processos;
- Procedimentos e processamento eletrônico;
- Notas fiscais de importação, exportação e fornecimento intermediário;
- Notas fiscais de aquisições mercado interno, emissão e cadastramento;
- Vinculação do drawback a Notas Fiscais e Registros de Exportação;
- Comprovação e baixa dos processos.
- Drawback isenção
- Formatação;
- Relatórios de importação e exportação;
- Habilitação e processamento de nova importação.
- Aplicação prática dos procedimentos em cada fase dos processos de Drawback Integrado, com simulação dos registros no sistema SISCOMEX, visualizados em slides power point:
- Preenchimento de AC;
- Alterações no AC;
- Acompanhamento e registros para comprovação;
- Baixa do AC.

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

42. Como calcular o Custo do seu Produto?
Período: 16 de outubro de 2010
Horário: 08:30 - 17:00
Carga Horária: 8h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Carlos Wanderlei da Silva
Carlos Wanderlei da Silva, é graduado em Economia e pós-graduado em Planejamento Econômico e em Gestão Estratégica em Custos, pela UCS, e em Engenharia da Produção, pela Produttare. Atualmente, atua na área de custos da Randon SA.

Objetivo: Possibilitar aos participantes, conhecimentos necessários para calcular os custos do produto/serviço, transformação em preço de venda e técnicas sobre redução de custos.

Público-Alvo: Analistas de custos, iniciantes na carreira profissional de cursos, micro e pequenos empresários e demais profissionais com interesse no assunto.

Programa:

- Conceitos,
- Custos Fixos e Custos Variáveis,
- Sistemas de Custeio; Absorção Total, Absorção
- Parcial, Custeio Variável.
- Como calcular o custo do produto?
- Ferramentas para a redução do custo;
- Cadeia de Valor;
- Custo da Qualidade;
- Orçamento de Gastos;
- Custo Meta;
- Margem de Contribuição;
- Ponto de Equilíbrio;
- Ganhos /Vantagens:
- Identificar o custo real de cada produto / serviço,
- Alavancar ações de redução de custo em áreas ou produtos específicos,
- Possibilitar a formação do preço de venda.
- Focar ações para a maximização do lucro.
- Possibilitar a divulgação dos conceitos e procedimentos de custos para toda a organização.
- Diferencial Prático:
- Calcular o custo do produto
- Analisar práticas de redução de custo

OBS: Trazer calculadora simples (4 operações)

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 255,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

43. Normas para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica - Campo Bom
Período: 16 de outubro de 2010
Horário: 08:30 - 17:00
Carga Horária: 8h
Local: ACI CB: Rua dos Andradas, 470 - Centro

44. Contabilidade para não Contadores
Período: 19, 21, 26 e 28 outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Adauto Miguel Fröhlich
Adauto Miguel Fröhlich, Contador e Assessor contábil, ACESSUS Contabilidade e Assessoria Empresarial Ltda. Auditor Contábil, Perito Contábil e Assessor Contábil, 1998. Auditor contábil e Perito contábil atuando como assistente e responsável em perícias judiciais e extrajudiciais, trabalhistas e cíveis, trabalhando em conjunto com os advogados, entidades privadas e a pedido do Juízo/foro, nos trabalhos judiciais.

Objetivo: Introduzir ao participante no conhecimento da contabilidade, facilitando na interpretação das peças contábeis compostas das demonstrações e dos livros societários.

Público-Alvo: Controllers, gerentes financeiros, advogados, juízes, empresários e usuários das peças contábeis.

Programa:

- Caracterização, Objetivo e Usuários da Contabilidade;
- Livros contábeis e princípios contábeis;
- Princípios contábeis e conceitos básicos;
- Limitações da Contabilidade;
- Quais os livros contábeis exigíveis por lei;
- Formalidades dos livros contábeis e fiscais;
- Entendendo um livro diário;
- Entendendo um livro razão;
- Entendendo um livro caixa;
- Demonstrações contábeis obrigatórias e procedimentos;
- Demonstrações contábeis exigíveis;
- Normas de contabilidade;
- Estrutura das demonstrações contábeis;
- Balanço Patrimonial;
- Demonstração do Resultado do Exercício;
- Demonstração dos Lucros e Prejuízos Acumulados;
- Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido;
- Demonstração de Fluxos de Caixa;
- Demonstração do Valor Adicionado;
- Notas Explicativas.

Investimento:
Sócio: R$ 190,00 (até o início do curso) - R$ 201,40 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 237,50 - Não Sócio: R$ 380,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

45. Negociação para Compradores
Período: 20 e 21 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Carlos Roberto Menchik
Carlos Roberto Menchik, Mestrando em Engº de Produção e Sistemas pela Unisinos, Administrador de Empresas pela PUC/RS com especializações em Gestão de Cadeias de Suprimentos (Supply Chain Management) pela Oliver Wight (EU). Tendo atuado como executivo em empresas como MARS, Effem Bolton (CA), Selenium e Azaléia com experiência internacional na Ásia, Europa e América do Norte nas áreas de procurement. Docente nos cursos de Pós-Graduação da ESPM-RS, IBGEN, UNISINOS, UNESC. Diretor Institucional do Núcleo de Logística do RS e membro do Conselho Fiscal da ASLOG Associação Brasileira de Logística. Consultor sênior da Business Pro Logística Assessoria em logística empresarial.

Objetivo: Este curso busca oferecer aos participantes um programa planejado de capacitação, com ações teóricas, práticas e lúdicas, objetivando melhorar a comunicação, alinhando conceitos, transmitindo postura profissional e estabelecendo claramente o papel do comprador.

Público-Alvo: Profissionais que atuam em empresas industriais, comerciais ou de prestação de serviços, que necessitem de gestão de estoques.

Programa:

- ERA DO CLIENTE:
- O novo mercador
- A hipercompetição

- O QUE É NEGOCIAÇÃO:
- Importância da negociação na compra;
- Vantagens e desvantagens;
- Elementos fundamentais;

- HABILIDADES E ATITUDES DO NEGOCIADOR:
- Motivação e Imagem da Empresa;
- Comprometimento pessoal e profissional;
- Atitudes e comportamentos que desfavorecem a imagem do profissional;
- Comportamento interpessoal + Habilidades = ações que obtém resultados eficazes;

- PERFIL DO NEGOCIADOR:
- Habilidades Fundamentais;
- Competências essenciais de um negociador;
- Características do Negociador Ideal;
- Pirâmide das Habilidades CHÁ (Conhecimento – Habilidades – Atitudes);
- Desenvolvimento da percepção e expressão: Olhar, sorriso, atenção. Etc;
- Postura e atitudes que contribuem para a Excelência no Atendimento;

- ETAPAS / PASSOS DA NEGOCIAÇÃO:

- NEGOCIAÇÃO PRESENCIAL E POR TELEFONE:
- Fatores de decisão nas negociações através do telefone;
- As etapas da Negociação por telefone: Abordagem – sondagem – negociação - solução ou fechamento;
- Ferramentas da Negociação: Domínio Emocional, Conhecimentos e Argumentos que convencem;
- Como vencer as dificuldades enfrentadas pelos Negociadores;
- Elementos fundamentais no processo de negociação;
- Negociando com clientes difíceis ou inseguros;
- Planejamento;
- Abertura do Processo – Reunião, Troca de Informações – Esclarecimentos e Acordos;

- TÁTICAS / DICAS DE NEGOCIAÇÃO

Investimento:
Sócio: R$ 180,00 (até o início do curso) - R$ 190,80 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 225,00 - Não Sócio: R$ 360,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

46. PNL- Programação Neurolinguística aplicado a Vendas
Período: 22 e 23 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00 (Dia: 22 das 18h30min ás 22h Dia: 23 das 8h ás 17h)
Carga Horária: 16h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Fred Graef
Fred Graef, Coach de Líderes e Palestrante. É Diretor da FG Desenvolvimento Pessoal e Empresarial, empresa situada em Caxias do Sul / RS. Coach Executivo e Líder Coach certificado pelo Behavioral Coaching Institute (EUA). Membro da Sociedade Brasileira de Coaching. Atua nos campos da Liderança e Desenvolvimento Humano e Profissional. Experiência Corporativa de 15 anos como Executivo de Empresas Nacionais e Multinacionais. Master Practitioner em Programação Neurolinguística. Pós Graduado em Marketing e Graduado em Economia.

Objetivo: Adquirir um Modelo Mental com etapas a serem seguidas para a condução de um Processo de Vendas, seja de um produto, de um serviço ou de uma idéia. Neste curso os participantes aprendem a usar uma seqüência de passos que conduzem a venda de uma forma suave e tranqüila, sendo que ao utilizarem o método terão ferramentas para evitar o eterno debate sobre preço e prazo.

Público-Alvo: Profissionais que desejam uma reciclagem sobre o Processo Básico de Vendas. Pessoas que desejam aumentar seus resultados com maiores competências e habilidades em vendas.

Programa:

- Como realizar uma Abordagem de Vendas;
- Como fazer um excelente Rapport – faça amizades rapidamente, conquiste a simpatia das pessoas, estabeleça um bom clima para a Venda;
- Como fazer um ótimo Levantamento de Necessidades, Valores e Critérios;
- Como fazer uma ótima Apresentação de Vendas;
- Como Negociar usando o Rapport e as Necessidades Levantadas;
- Como e Quando realizar o Fechamento da Venda;

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

47. Intensivo do ICMS
Período: 23 e 30 de outubro de 2010
Horário: 08:30 - 17:00
Carga Horária: 8h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Ademir Vanzella
Ademir Vanzella, Bacharel em Ciências Contábeis, Auditor e Consultor Tributarista, com vários anos de atuação em impostos indiretos e especialistas na área fiscal tributária, foi auditor da Ernst & Young, com experiência de atuação fiscal também em empresas de grande porte, atuando hoje como responsável pela área fiscal de uma grande empresa.

Objetivo: Capacitar e atualizar os profissionais para a atuação na área fiscal/contábil das empresas, focado no ICMS, considerando os procedimentos a serem adotados pela empresa, com o intuito de cumprir com as obrigações principais e acessórias previstas na legislação.

Público-Alvo: Controllers, contadores, coordenadores, supervisores, chefes e analistas do departamento fiscal/contábil, advogados, administradores, auditores e demais profissionais envolvidos com
a área.

Programa:

- I PARTE – NOTA FISCAL ELETRÔNICA - NF-e;
- Conceito,
- Objetivo,
- Obrigatoriedade e Adesão Voluntária,
- Credenciamento,
- Certificação Digital,
- Validador,
- DANFE,
- Nota Fiscal Mista,
- Cancelamento,
- Rejeição e Denegação,
- Carta de Correção Eletrônica (CCE),
- Contingências,
- Destinação das Vias – DANFE,
- Arquivamento e Conservação ( NF-e e DANFE),
- Penalidades.

- II – PARTE – ESCRITA FISCAL:
- Crédito do ICMS,
- Estorno do crédito,
- Escrituração dos livros registros de entradas,
e saídas de apuração,

- III – PARTE – SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA:
- ICMS Próprio:
- Base de Cálculo do ICMS Próprio,
- Alíquotas Internas e Interestaduais,
- Alíquota Interna dos Outros Estados (regra geral),
- ICMS Substituição Tributária:
- CFOP do ICMS ST,
- CST do ICMS ST,
- Conceito,
- Mecanismo (forma de calcular) – MVA,
- Base de Cálculo do ICMS ST,
- Para quem se Aplica o ICMS ST,
- Características,
- Escrituração do Substituto,
- Escrituração do Substituído,
- Responsabilidade de Recolhimento,
- Prazos de Recolhimento,
- Produtos sujeitos ao ICMS ST,
- ICMS ST para empresas do SIMPLES (forma de calcular),
- Hipóteses de Crédito,
- Limitadores e Redutores de Créditos,
- Devolução de Produtos sujeitos ao ICMS ST,
- ICMS ST para empresas do SIMPLES (forma de calcular),

- IV – PARTE – INSTITUTOS DO ICMS (Regras Fundamentais):
- Isenção,
- Não-incidência,
- Suspensão,
- Base de cálculo reduzida,
- Diferencial de Alíquotas,
- Pagamento Antecipado,
- Diferimento,
- Diferimento sem Substituição Tributária,
- Diferimento com Substituição Tributária,
- Diferimento parcial,

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

48. Grafologia na Seleção de Pessoas
Período: 23 e 30 de outubro de 2010
Horário: 09:00 - 17:00
Carga Horária: 16h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Vanderléia Finco Fuga
Vanderléia Finco Fuga. Psicóloga com MBA em Gestão Empresarial - ênfase em Gestão de Pessoas pela FGV. Experiência na área de Gestão de Pessoas, especialista em Melhoria da Qualidade pelo PGQP. É consultora nos programas de desenvolvimento pessoal e recursos humanos. Docente da Faculdade Ftec Brasil nas disciplinas de Gestão de Pessoal, Desenvolvimento de Equipes, Relações Humanas e Ética Profissional.

Objetivo: Identificar os sinais grafológicos. Fazer a associação entre o sinal grafológico e as características que este sinal representa. Compilar as dados levantados. Fazer a avaliação qualitativa dos dados. Sintetize os resultados em forma de Laudo Grafológico.

Público-Alvo: Profissionais que desejam aprofundar conhecimento de si e do outro, administradores de recursos humanos de empresas, psicólogos, pedagogos, assistentes sociais, enfermeiras, psicoterapeutas, fisioterapeutas, enfim, todos os profissionais que direta ou indiretamente trabalham com o comportamento humano.

Programa:

- Histórico da Grafologia;
- Campo da Grafologia;
- Princípios éticos;
- Aplicação;
- Nível de forma;
- Gêneros: Ordem do texto; Margem superior; Margem esquerda; Margem inferior; Margem direita; Espaço entre palavras e linhas; Direção e alinhamento das linhas; Inclinação das letras; Forma de execução das letras; Forma de ligação das letras; Continuidade entre as letras; Dimensão das letras; Pressão da grafia; Velocidade da grafia; Regularidade e irregularidade; Ovais; Iniciais e finais; Gesto-Tipo; Letras do alfabeto; Assinatura.
- Levantamento de dados;
- Compilação dos Dados;
- Laudos/Como fazer um laudo Grafológico;

Investimento:
Sócio: R$ 220,00 (até o início do curso) - R$ 233,20 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 275,00 - Não Sócio: R$ 440,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

49. O poder da Liderança Coach
Período: 25, 26, 27 e 28 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 14h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Maria Josefina Klein
Maria Josefina Klein – É mestre em Administração/Unisinos, especialista em Educação Empresarial/ Faccat e em Gestão de Negócios/ Faccat. Possui formação em Dinâmica dos Grupos/ SBDG e em Coaching Prático/ Sistema ISOR. É analista das ferramentas de avaliação de perfil profissional PI (Predictive Index) e Sistema Thomas. Atuou como gestora da área de Desenvolvimento Humano na Calçados Azaléia. Ministra cursos de extensão na área de carreira e desenvolvimento de líderes e equipes. Atualmente é sócia-diretora da Career Solutions, atuando como consultora nas áreas de gestão de carreira, seleção, recolocação profissional, desenvolvimento de gestores, gestão de equipes e gestão de pessoas.

Objetivo: Proporcionar aos gestores acesso a metodologia e ferramentas do processo de coaching para o desenvolvimento de sua equipe.

Público-Alvo: Empresários, diretores, gerentes, coordenadores e demais pessoas que exercem liderança de equipe.

Programa:

- O modelo da Liderança Coach;
- O significado dos papéis “coach” e “coachee”;
- A transparência nos papéis funcionais;
- Alinhando expectativas, demandas e resultados funcionais;
- Identificando os gaps de performance;
- A essência do coaching: consciência, responsabilidade, comprometimento e desenvolvimento;
- O poder da confiança, do saber ouvir e do diálogo no processo de coaching;
- O feedback como ferramenta de motivação para o desenvolvimento profissional;
- Definindo, orientando e acompanhando o plano de desenvolvimento;
- Conhecendo e aprendendo a conjugar as competências da equipe;

Investimento:
Sócio: R$ 250,00 (até o início do curso) - R$ 265,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 312,50 - Não Sócio: R$ 500,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2128/2129 ou eventos@acinh.com.br

50. Filosofia 5Ss: Aplicação Empresarial e Pessoal
Período: 25 e 26 de outubro de 2010
Horário: 18:30 - 22:00
Carga Horária: 7h
Local: ACI NH: Rua Joaquim Pedro Soares, 540 - Centro

Instrutor(a): Viviane Guertzenstein
Superior em Psicologia – UNISINOS/96, pós-graduada em Gestão da Qualidade – UNISINOS/2000, MBA em Gestão Estratégica USP 2005. Atua em consultoria e treinamento desde 2006.

Objetivo: Proporcionar aos participantes uma atualização sobre a filosofia dos 5S’s e suas aplicações nos locais de convívio profissional e pessoal (casa, trabalho, escola etc).

Público-Alvo: Profissionais que necessitem conhecer os 5 sensos para a melhoria de seu ambiente de trabalho e também para as pessoas que queiram a implementação dos 5 Sensos em sua vida pessoal.

Programa:

- Conceito;
- Origem e aplicacao dos 5S´s;
- Objetivos dos 5S´s;
- 1oS – Seiri;
- 2oS – Seiton;
- 3oS – Seiso;
- 4oS – Seiketsu;
- 5oS – Shitsuke;
- Outros S´s; 5S´s na Vida pessoal;
- Dicas para implantação;
- Exercícios.

Investimento:
Sócio: R$ 200,00 (até o início do curso) - R$ 212,00 (faturado)
Não Sócio c/ Termo de Adesão: R$ 250,00 - Não Sócio: R$ 400,00

Informações: Fone (51)2108.2108 - ramais: 2120 ou comiteregional@acinh.com.br

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