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Comportamento e etiqueta nas relações empresariais

Objetivo do curso: Aprender a vender uma imagem de si com qualidade, competência e atitudes. Manter as boas relações e reduzir conflitos, preconceitos, atritos, dúvidas e mal entendidos entre o público e as organizações. Criar um clima de conhecimento, compreensão, confiança, cooperação e parceria entre as partes que se relacionam.

Programa:
O que é etiqueta e Ética, usos e costumes.
Ética e convivência nas relações de trabalho
Processos de mudança na empresa e relações de trabalho.
Marketing pessoal e profissional.
Mix de marketing profissional.
A marca é você.
Atendimento presencial – regras de boa conduta.
Atendimento por telefone convencional e celular.
Dicas de conversação.
Regras de apresentação
Etiqueta na internet e redes sociais, uso pessoal e empresarial.
Boas maneiras na correspondência, cartas comerciais, e-mail etc.
Pontualidade em Reuniões e compromissos
Postura e comportamento no trabalho
É deselegante.
Situações que devem ser evitadas.
Como se conduzem os grosseiros.
Como se conduzem os bem-educados.
Comportamento em almoços de negócios
Boas maneira à mesa.
Uso de cartões de visita.
Boas-maneiras à mesa

Instrutor

Dória Tereza De Marco De Assumpção

Consultora de negócios, professora empresarial.
Formações acadêmicas em Bibliotecária, Documentalista(UFRGS)
Pós - graduada em pedagogia empresarial (La salle)
MBA em Gestão de Pessoas e Liderança COACH. (La salle)
Especialização em Liderança Coach (Madrid - Espanha). Professora de Biodanza especializada em Jogos e Técnicas vivenciais na empresa. (International Biocentric Fundation).(Chile). Com experiência de 25 anos ministrando cursos e treinamentos nas áreas de gestão de pessoas; marketing e vendas em empresas do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.

Período

28 e 29 de janeiro de 2019

Horário

18:30 - 22:30

Carga Horária

8h

Local

ACI Novo Hamburgo

Investimento

Sócio

R$ 310,00

Não sócio

R$ 620,00

Formas de Pagamento

  • À Vísta
  • Boleto para associado
  • Cartão de Crédito

Valores diferenciados para mais inscritos por empresa em cursos

Observações

  • Está incluído no investimento: Apostila, material de apoio, coffe break e certificado de participação (mediante 75% de frequência);
  • Salas com acesso wireless
  • A ACI se reserva o direito de alterar datas, horários ou mesmo cancelar a programação que não tenha atingido o número mínimo de participantes.
  • As inscrições serão cobradas em caso de cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência.
  • Ao se inscrever, o participante está ciente de que eventuais imagens registradas no evento poderão ser utilizadas para fins institucionais da ACI.
  • Seus dados, como email e nome, poderão ser divulgados para os parceiros do evento com o objetivo de geração de negócios.
  • Os pagamentos à vista ou cartão de crédito Visa e Master ocorrem na recepção do curso/evento.

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