GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS
Márcio R. Staudt*
Nos últimos anos a gestão empresarial depara-se com um desafio interessante e muitas vezes bastante nebuloso para os que se arriscam a desvenda-lo: Ativos Intangíveis. Talvez o desafio torna-se ainda mais intrigante quando falamos não só da identificação, mas também da Gestão dos Ativos Intangíveis, já que é bastante recente a bibliografia sobre o tema e poucos os relatos de práticas nas instituições que a executam. Esclarecendo rapidamente, os ativos tangíveis são muito familiares e comuns na gestão, mesmo que não controlada, em uma empresa. Computadores, automóveis e móveis são medidos e avaliados por sua utilidade e depreciados pelo tempo que servem a organização o que é bastante diferente com os ativos intangíveis como o talento e conhecimento dos colaboradores difícil de mensurar. Por exemplo, quando você passa o seu conhecimento para outra pessoa, ela ganha e você não o perde. Como gerenciar isto?
Difícil uma resposta simples, mas pensar a respeito e buscar conhecimento é um caminho importante. Imagine quanto o balconista de uma padaria sabendo os nomes dos clientes e seus gostos, significa para a gestão deste negócio que envolve um produto, mas depende do serviço prestado para sua venda. Qualquer empresa pode buscar este conhecimento sugiro a leitura de autores como Karl Erik Sveiby para a gestão desta nova riqueza na busca pela Excelência.
*Márcio R. Staudt é graduado em Publicidade e Propaganda, Especialista em Gestão Educacional, Diretor do Colégio Sinodal Tiradentes de Campo Bom - RS e integrante do Comitê Regional da Qualidade RS - Vale do Sinos.
